Если забыл пароль от mi аккаунта, пошаговая инструкция

Обновлено 09.06.2020. Этот век цифровых технологий предъявляет к человеку множество требований, одно из которых – помнить и использовать всевозможные пароли, без них мы не получим доступ к сервису или устройству. Одновременно эти коды защищают наши смартфоны от несанкционированного использования и продажи краденых телефонов. Но что делать, если не получается зайти в mi аккаунт и забыл пароль от него? Следуем нашей инструкции.

Забытый пароль от аккаунта — это угроза блокировки вашего смартфона. После перезагрузки или смены сим карты телефон может потребовать этот пароль. Если ваш телефон еще полностью функционирует, то обязательно сделайте резервное копирование всех важных данных на другой носитель, поскольку в будущем может потребоваться прошивка смартфона с удалением всей информации. Если ваш смартфон уже не функционирует и просит пароль от аккаунта, то существует четыре варианта.

mi аккаунт забыл пароль

Если у вас есть доступ к указанной в аккаунте почте или номеру телефона

Самый простой, быстрый и правильный вариант. Можно воспользоваться сервисом восстановления пароля. Xiaomi предусмотрела такой исход, что пользователь может забыть свой пароль и дала возможность восстановить доступ к аккаунту.

Сброс до заводских настроек и стандартная перепрошивка не помогут!

Данный вариант подходит тем, у кого есть доступ к почте или номеру телефона, указанному в данных аккаунта. Переходим по ссылке https://account.xiaomi.com/pass/forgetPassword, вводим в поле свою почту или номер телефона (через +7), нажимает «Next» («Далее»).

vostanovlenie-mi-akkaunta
английская версия сайта
окно сброса пароля
русская версия сайта

Затем нас попросят подтвердить отправку письма, в данном случае на почту, нажимаем «send».

подтверждение отправки

Вам на почту/номер телефона придет письмо с кодом, этот код вставляем в специальное поле, нажимаем «submit» ("отправить") и если код верный, то вас переведут на страницу сброса пароля.

Если письмо с кодом не приходит в течение 1 часа, то сначала проверяем в почте папку «спам», а потом на странице нажимаем «Resend code» и ждем письмо.

vostanovlenie-mi-akkaunta
вводим код в спец. поле
vostanovlenie-mi-akkaunta
задаем новый пароль

На следующем шаге нужно два раза указать новый пароль, используя одновременно цифры и латинские буквы. Если все сделали правильно, то пароль изменится на новый, указанный вами, а на следующей странице появится смайлик.

vostanovlenie-mi-akkaunta

Если код не приходит

Случается и так, что на почту или телефон проверочный код может и не прийти совсем. Есть несколько вариантов:

  1. Сначала звоним своему оператору, объясняем ситуацию и просим пропустить смс;
  2. Звоним русской техподдержке (указан на официальном сайте) - 8-800-775-66-15;
  3. Пишем письмо на адрес service.ru@xiaomi.com.

Если по каким-то причинам русская техподдержка не смогла вам помочь, можно написать в мультиязычную - service.global@xiaomi.com или service.eu@xiaomi.com.

Письмо в поддержку если не приходит код восстановления
Пример письма в техподдержку Xiaomi

Для ускорения ответа в письме напишите свое сообщение на английском и на русском языках. Попросите переотправить код вам другим способом или в ручном режиме.

Если у вас нет доступа ни к номеру, ни к почте

Если у вас нет доступа к почте и номеру телефона или по каким-то причинам не получается воспользоваться первым вариантом, то тогда можно попытать счастье, обратившись в техподдержку Xiaomi.

Специальная форма

С недавнего времени появилась специальная форма отправки запросов на восстановление доступа без почты и номера телефона. Найти ее можно по ссылке account.xiaomi.com/pass/forgetPassword. Вводим номер или почтовый адрес аккаунта и на следующем шаге выбираем "ручная проверка".

Ручная проверка запроса на восстановление

Возможно, что на данных этапах у вас могут запросить контрольный вопрос безопасности, правильный ответ поможет легко восстановить доступ. Если вы не задавали данную настройку в аккаунте, то следуем дальше.

Ручная проверка аккаунта

Нажимаем "Начало работы" и мы попадаем на этапы ручной проверки. Всего их 3, из которых 2 первых - обязательных.

  • На первом этапе укажите номер телефона, к которому вы бы хотели привязать аккаунт и введите капчу (текст с картинки);

Первый этап восстановления

  • Необходимо будет подтвердить вам номер по смс;

Сброс номера телефона для восстановления

  • На втором этапе нужно указать на каком устройстве(ах) использовался аккаунт и по возможности imei смартфона. Его можно узнать набрав *#06# на телефоне или осмотрев заводскую коробку;

Второй этап восстановления

  • На третьем этапе вам нужно указать всю известную вам информацию про аккаунт;

Третий этап восстановления mi аккаунта

  • После заполнения нажимаем кнопку "отправить" и ждем результата. Вас должны оповестить по недавно указанному номеру о результатах восстановления.

Если вам отказали, не стоит отчаиваться, попробуйте написать электронное письмо в свободной форме. Подробности ниже.

Обращение в техподдержку

Как альтернативный вариант - можно написать на почту service.ru@xiaomi.com обычное письмо с просьбой восстановить доступ и перечислить все доказательства, что вы владелец телефона/аккаунта.

Не стоит торопиться! Тщательно продумайте план письма и все аргументы в вашу пользу. Это может быть imei устройства, чек, фото упаковки, подтверждение, что вы владельц сим карты, которая находилась в устройстве и прочие доказательства, подтверждающие, что вы не являетесь мошенником.

Обращаясь к официальной справке Xiaomi (FAQ), можно найти следующие рекомендации.

Советы Xiaomi для восстановления доступа

Не ограничивайтесь данным перечнем, вы можете описать и другую важную информацию. Каждый довод оформите отдельным пунктом, не стоит отправлять "кашу" из слов.

Телефон обязательно должен быть подключен к wi-fi сети, это можно сделать даже на заблокированном устройстве. В противном случае вас попросят это сделать в ходе переписки.

За основу можно взять следующий шаблон письма, вы можете дополнить его своими пунктами или убрать те, которые не знаете.

Здравствуйте. Я забыл пароль от ми аккаунта и не могу его восстановить. Отправляю вам данные подтверждения собственности телефона.

Hello. I forgot the password for mi account and can not recover it. I am sending you phone ownership verification information.

Модель (Model):

Имей номер (Imei):

Серийный номер (SN):

Номер ми аккаунта (ID account):

Вайфай сеть (Wi-fi):

Номер телефона (Phone number):

Почта регистрации (Email account):

Код разблокировки (Unlock code): - [этот код показывает заблокированный телефон]

Версия прошивки (Miui version)

Страна и город регистрации (Country and city registration account):

Как создал аккаунт (How to create account): - [через телефон, сайт или форум]

Если российская поддержка "разводит руки" или утверждают, что не могут помочь, смело пишите в международный сервис по адресу service.global@xiaomi.com.

Техподдержка
Техподдержка
Задать вопрос
Опишите свою проблему на английском и чуть ниже на русском языках. Если не знаем языка – пользуемся онлайн-переводчиками. Решение вашей проблемы может занимать от нескольких дней до нескольких недель, поддержка просто так по запросу не восстановит аккаунт. Иногда вам могут ответить уже через пару часов.

Подумать

Третий вариант – это просто вспомнить пароль. Серьезно, сядьте в тишине и спокойно подумайте. Вспомните при каких обстоятельствах вводили пароль, где именно это происходило, возможно, вы визуально помните примерное расположение цифр вашего пароля. Лучше всего это делать утром или днем, когда вы полны сил.

Если доступ к смартфону заблокирован и предыдущие способы не помогли или не подходят по какой-либо причине, то остается только отвязать смартфон от аккаунта. Этот вариант не является простым и быстрым, но это уже тема для отдельной статьи, которую вы можете прочитать, перейдя по данной ссылке.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. здравствуйте.

    Никак не получается восстановить аккуант

    Ответить
    1. Admin автор

      Пожалуйста подробнее опишите проблему.

      Ответить
      1. Assad

        Помогите пожалуйста
        Сообщил техподдержке сяоми все данные, они просят нажать какую тоиконку на телефоне lock icon 10x , я ее не могу найти, чтобы увидеть миаккаунт и код разблокировки

        Ответить
        1. Admin автор

          Иконка должна иметь вид замка, нажать нужно на нее 10 раз.

          Ответить
          1. Котофей

            Нажал на замок 10раз. Появился код. Куда его вводить?

          2. Admin автор

            На какой именно замок, где его нашли?

          3. Алексей

            Я нажал на иконку 10 раз появился код, куда его вводить?

          4. Admin автор

            Его нужно отослать в официальную поддержку.

      2. артур

        как написать в тех потдежку

        Ответить
        1. Admin автор
          Ответить
      3. я купил бу ксиоми обновил на ми10 и пишет что вашое устройство было привзано к ми акаунту хотя я не подключал нечего что мне делать???

        ЧТО ДЕЛАТЬ????

        Ответить
        1. Admin автор

          Обращаться в официальную поддержку

          Ответить
          1. Аноним

            Я хотел делать прошивку они спросять mi Account id не могу ничего делать помогите пожалуйста

          2. Admin автор

            Объясните вашу ситуацию более подробно.

        2. sasai

          отдай специалисту самаму будет очень сложно

          Ответить
    2. настя11

      телефон заблокірувався просить вести мі

      Ответить
      1. Admin автор

        При каких обстоятельствах он заблокировался?

        Ответить
        1. Аноним

          здравствуйте. я забыл пароль от mi аккаунта. что делать.

          Ответить
          1. Admin автор

            Все есть в статье. Обращайтесь в техподдержку.

    3. maksim.odolsky@yandex.com

      я не помню свой mi акаунт как сбросить пароль

      Ответить
      1. Admin автор

        Сбросить пароль можно через сайт.

        Ответить
    4. Андрей

      Я взял телефон на рынке без документов решил забросить все настройки и мне пришло заблокеровка телефона ведите ми акаунт

      Ответить
      1. Admin автор

        Видимо телефон чужой, остается только вернуть его владельцу.

        Ответить
  2. Николай

    Здравствуйте! Приобрел редми 4 и забыл код разблокировки, вспомнить не получается.MI аккаунт и пароль знаю, подскажите пожалуйста, что мне дальше делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Можно попробовать просто перепрошиться через miflash по нашей инструкции, при этом варианте с телефона будут удалены все данные.

      Ответить
  3. Владислав

    Подскажите, пожалуйста . Привязал аккаунт к телефону и спустя какое-то время, указывая свой номер и пароль, мне писало ошибку , что аккаунта не существует. Попытался восстановить пароль , но после ввода номера телефона пишет , что аккаунта не существует . После нескольких безуспешных попыток решил попробывать создать аккаунт , привязав к тому же телефону . Причем аккаунт создался , а на телефон пришло СМС с кодом . Вот только новый аккаунт не видит мибенд 2 . Подскажите что делать?Как восстановить старый?

    Ответить
    1. Admin автор

      В этих случаях вам поможет только официальная поддержка.

      Ответить
    2. Aleksandr

      Здравствуйте уважаемый администратор, какие именно данные нужно отправить в тех поддержку что бы разблокировать телефон?

      Ответить
      1. Admin автор

        Эти данные должна запросить у вас техподдержка. Опишите им свою проблему и они вам ответят. Обычно они требуют фото чека и фото коробки с imei, этого бывает достаточно.

        Ответить
  4. Алексей

    здравствуйте,прошил телефон и он теперь требует активации аккаунта а я не помню не имени не пароля аккаунта,что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Остается два варианта: 1.Писать в официальную техподдержку и доказывать, что это ваш телефон. 2.Отдать в спец сервис(в конце статьи есть ссылка) в котором сделают отвязку от аккаунта с помощью специального оборудования.

      Ответить
  5. Дмитрий

    Добрый день! Был утерян телефон. С помощью аккаунта в Гугл был заблокирован. Телефон вернули, а разблокировать я его не могу.

    Ответить
    1. Admin автор

      Напишите пожалуйста подробнее. Почему не можете, на каком этапе возникает проблема? Обращались в официальную поддержку гугл?

      Ответить
  6. Pavel

    Я пробую скинуть пароль! но письмо со скидкой пароля не приходит мне на почту! что делать я питался по несколько раз запрос на сброс пароля через почту!

    Ответить
    1. Admin автор

      Если у вас ящик gmail, то проблем н должно быть. Проверьте папку «спам», напишите в поддержку емайл. В крайнем случае обращайтесь в поддержку xiaomi, там вам помогут.

      Ответить
  7. Александр

    Подскажите, при попытке отследить свой телефон, он показывает совершенно другой адрес, это что может быть?

    Ответить
    1. Admin автор

      Отслеживаете через сервис xiaomi или гугл?

      Ответить
      1. Хам

        Здравствуйте.Забыл аккаунт.Как мне связаться с техпотдержкой для востановления или удаления моего старого аккаунта?

        Ответить
        1. Admin автор

          Для этого у нас есть статья посвященная техподдержке.

          Ответить
  8. санек

    Я с Украины наш дебил президент блокировал мейл ру как восстановить ми аккаунт

    Ответить
    1. Admin автор

      В интернете есть много легких способов как обойти блокировку. Используйте их для восстановления доступа к аккаунту.

      Ответить
  9. Елена

    После прошивки не могу зайти в ми эккаунт, так как пароля не помню, а номер телефона привязанный к эккаунту не действителен уже пол года. Что делать.?

    Ответить
    1. Admin автор

      1.Писать в официальную поддержку, если есть доказательства приобретения телефона(коробка, чеки и тд). 2.Обращаться в сервис для отвязки(контакты СЦ есть в последнем пункте статьи).

      Ответить
  10. Mirvari

    если другой выход если не помнишь пороля от телефона ,но знаешь от акаута
    как бы не прошивать не удаляля даные телефона при этом если не помнишь старый пороль вести два раза новый другой выход же есть?

    Ответить
    1. Admin автор

      Ми-аккаунт защищает сам телефон, пароль от системы защищает данные. Взломать пароль практически нереально, можете попробовать обратиться в спец сервис или же поискать в англоязычном интернете способы, несколько существуют, но гарантий никто не дает.

      Ответить
  11. гектор

    столкнулся с такой проблемой
    в акаунте ми забыл привязать почту…
    а сим карте пришол конец пароль от МИ забыл…..
    что делать???

    Ответить
    1. Admin автор

      1.Идите в офис оператора и восстанавливаете сим-карту с этим же номером. Собственными силами отвязать ми-аккаунт будет очень трудно. 2.Если у вас есть доказательства покупки телефона, коробка, чеки и тд, то попробуйте написать в официальную поддержку, если ответите на все их вопросы — возможно они помогут. 3.Можно обратиться в сервисный центр, там за определенную плату отвяжут аккаунт. Сервис который этим занимается есть в нашей статье, в последнем пункте.

      Ответить
  12. Никита

    Админ скажите свой скайп у меня на пример все по другому мне сначала просит код вертификацыии я его написал им и меня перекидывает в совсем другую страницу которая просит ваш код паспорта я им это все написал и мне приходит сообщение что вам отказано в восстановление пароля

    Ответить
    1. Admin автор

      Просит код вашего паспорта?

      Ответить
  13. Татьяна

    здравствуйте купила телефон ксиоми редми нот 3 про, не успела создать аккаунт ми, как его своровали, полиция нашла, но уже кто то создал аккаунт и я не могу зайти в свой телефон и пользоваться им, коробка есть, оплату производила через интернет, чек тоже могу достать, что делать? как поступить?прошивать не хочу!!!!!!пишут что не помогает.

    Ответить
    1. Admin автор

      Вам прошивка не поможет. Нужно делать отвязку от аккаунта. Там вам помогут два способа: обращение в официальную поддержку с доказательством, что это ваш телефон или обращение в специализированный сервис, где выполнят отвязку. Выход из вашей ситуации есть, оба варианта реальны, удачи.

      Ответить
  14. Виктор

    здравствуйте,приобрел телефон у приятеля.он был с забытым графическим ключем.я его сбросил.теперь просит войти в Miм аккаунт.пароль никто не знает.что делать в этом случае?

    Ответить
    1. Admin автор

      Варианта два: 1.Обращаться в сервис, который занимается отвязкой. 2.Писать в официальную поддержку и доказывать, что телефон ваш(фото чеков, коробки и тд).

      Ответить
      1. нурсултан

        здравствуйте я купил бу телефон и обнавил программу для устройства после обновление просит ми акаунт я не знаю акаунт и пороль но каробка имеется когда интернет отключен телефон работает но как простушка когда подключеш интернет телефон блокируется что делать?

        Ответить
        1. Admin автор

          Пишите в официальную поддержку или звоните прошлому владельцу и просите пароль от аккаунта.

          Ответить
  15. Сергей

    Большое человеческое спасибо автору !!! Помогло!

    Ответить
  16. Александр

    Как по имеющемуся аккаунту ,зарегистрированному по почте ,но другому номеру телефона привязать новый номер ?

    Ответить
    1. Admin автор

      Нужно писать в официальную поддержку, причем скорее всего у вас должен быть доступ к старому номеру телефона.

      Ответить
      1. Евгений

        А у меня сначала спрашивает как в статье либо телефон либо почту, номер телефона уже давно другой, указываю почту, следующим пунктом сразу пишет отправку на старый номер. Без возможности отправки на почту. Что делать в этом случае, раньше по сканеру спокойно заходил, а щас не пускает в личные файлы, хелп

        Ответить
        1. Admin автор

          Xiaomi часто меняет систему восстановления доступа, обращайтесь в оф поддержку, только они смогут помочь восстановить через почту и сменить номер.

          Ответить
  17. Виталик

    Добрый никак не могу спомнить логин и пароль к Mi Band 2 подскажыте пожалуста что делать???

    Ответить
    1. Admin автор

      С MiBand ничего не сделать, в домашних условиях отвязать невозможно.

      Ответить
  18. Дмитрий

    Здравствуйте, у меня проблема в следующем, я помню пароль но не знаю на какую почту привязывал и не помню ID, входил все время под логиным, а теперь при входе в аккаунте мне просто не дают ввести свой логиным, просят либо телефон либо почту либо ID, помогите что делать то?

    Ответить
    1. Admin автор

      Привязанный телефон тоже не помните? Самый простой способ, перебор ящиков.

      Ответить
  19. Foma

    Здравствуйте! такая ситуация: работаю таксистом. и клиенты расплатились телефоном Redmi 4X. а я по возрасту далек от этих наворотов и короче тел. просит ввести пароль ми аккаунта. короче кирпич ! что можно сделать подскажите пож. была бы с симкой может хозяина нашел бы а так мертвый груз. делал сброс через рекавери не помогает. жалко как то. на такой телефон для покупки в магазине лишних денег не найдеш .может что подскажете дельного очень надеюсь. спс

    Ответить
    1. Admin автор

      Видимо ворованный телефон. На самом деле сделать мало что можно, даже продвинутому пользователю. Обратитесь в сц орбита, там должны вам помочь.

      Ответить
  20. Стас

    купил телефон на olx . продавец не предоставил не чего кроме телефона и не помнит пароля от mi аккаунта . на днях решил сбросить настройки через рекавери и требует вести пароль от mi . данных продавца я не могу найти . прошу подскажите что делать

    Ответить
    1. Admin автор

      Если есть чек и короба — можно обратиться в поддержку официальную, если этого вам не дали, то только обращаться в спец сц.

      Ответить
  21. Kse

    Телефоном не пользовалась более полугода, симка в нем заблокировалась, пароль утерян, как удалить, ранее установленный ми аккаунт и привязать браслет-часы? на часах показывает дату блокировки симки и время тоже неправильное. Помогите, пожалуйста. Возможно ли вернуть в прежнее состояние телефон?

    Ответить
    1. Admin автор

      Если потеряли пароль от ми-аккаунта, то это большая проблема. Нужно писать в поддержку если осталась коробка и чек.

      Ответить
  22. и у меня тоже

    он пишет такого акаунта не сушествует

    Ответить
    1. Валентина

      заблокировался телефон «сервис найти телефон»

      xiaomi mi4
      Описание проблемы:
      Всем привет, я уже в отчаянии. Попал блин блондинке телефон в руки…у меня xiaomi 4
      залезла в телефоне в раздел «сервис найти устройство» …
      Установила пароль, думаю сделаю на всякий случай эту фичу… вдруг потеряю или украдут…
      Он у меня раз и блокируется…ввожу пароль, который придумала 3 секунды назад — не подходит. Вводила все пароли какие есть — блокируется с каждой попытки на 4 минуты.

      Предпринимались действия:
      Через компьютер поменяла пароль на гугл аккаунт и ми аккаунт, новые пароли телефон не принимает………………..
      что делать?:(

      Ответить
      1. Admin автор

        Очень странная ситуация. Нужно понять как именно он заблокировался. Если включился режим потери, то разблокировать его можно через интернет, в личном кабинете Гугл/Xiaomi.
        Второй вариант: есть обычная блокировка телефона(не аккаунтом, пароль экрана блокировки), обычно если отпечаток добавляете, то нужно ввести этот пароль. Постарайтесь вспомнить этот пароль, возможно когда-то вы его вводили(например, при добавлении отпечатка). Если же точно ничего не вводили, попробуйте стандартные пароли 0000 или 000000, 1234 или 123456.

        Ответить
        1. Shakhboz

          Здраствуйте у меня redmi 4x я не помню свой пароль от mi cloud. А тюномер телефона на который был зарегистрирован аккаун сгорел подскажите пожалуйста что делать!?

          Ответить
          1. Admin автор

            Пишите в техподдержку со своей проблемой, только они помогут ее решить.

  23. Аноним

    У меня xiomi redmi 3 s проблема в том что я не помню не учетной записи не пароль не логин не номер что мне делать в ручную можно ли что не будь делать и как разблокировать его через рекаври без компьютера можно что не будь зделать

    Ответить
    1. Admin автор

      Разблокировать без пк нельзя. Пишите в офф поддержку.

      Ответить
  24. dima

    здравствуйте мне нужна помощь. 1 мой аккаунт гугл взломали . это было ночью яспал. проснулся и все скинуто на заводские. у меня был второй аккаунт но он был привязан к первому . таким образом я лишился 40000 т р которые были у меня на акке. нажимаю далее и мне пишет ваш телефон заблокирован. у меня есть единственный шанс связаться с поддержкой ?

    Ответить
    1. Admin автор

      Каким образом деньги были у вас на Гугл аккаунте, в рекламном кабинете? Изначально стоит попытаться обратиться в поддержку Гугл, возможно там помогут. Обращаться в поддержку xiaomi стоит если у вас есть чек и коробка от телефона. В противном случае идите в спец сервис, там сделают отвязку от аккаунта.

      Ответить
  25. Аноним

    ЗДРАВСТВУЙТЕ ЗАБЛОКИРОВАЛСЯ МИ АКАУНТ ПОМОГИТЕ

    Ответить
    1. Admin автор

      Пожалуйста подробнее опишите ситуацию.

      Ответить
  26. Аноним

    Добрый день,меня зовут Сергей,у меня такой вопрос,немогу зайти в свой миакаунт?

    Ответить
    1. Admin автор

      В телефоне или через сайт не можете зайти? Пароль не подходит или какая проблема?

      Ответить
  27. Аноним

    Заблокирован тел.просит ввести mi.аккаунт

    Ответить
    1. Admin автор

      Кем-то заблокирован или сам по себе? Какой тип блокировки (блокировка экрана или через mi аккаунт)?

      Ответить
  28. Аноним

    xiaomi redmi note 4x — где можно найти инструкцию по пользованию телефоном, полную информацию, не только основные функции?
    Что делать если настройки возвращаются к заводским поле выключения програм?
    Как разблокировать или вернуть выключенные(спрятанные) фотографии?
    Евгений

    Ответить
    1. Admin автор

      Про фото вам ответили в другой теме.
      Вам нужна прям полная инструкция по каждой функции?
      Про настройки не совсем понятно, какие именно настройки возвращаются к заводским и после выключения каких программ?

      Ответить
  29. alik

    телефон разрядился, пробовал заряжать не включается. хотел сдать в ремонт по гарантии, в салоне не приняли, сказали что сперва необходимо отвязать mi аккаунт от смартфона. я не помню ни логига ни пароля, как мне быть?

    Ответить
    1. Admin автор

      Обращаться в оф поддержку и предоставлять доказательства: фото коробки, чека. Или обращаться в авторизованный xiaomi сервис, там могут выполнить отвязку.

      Ответить
      1. Ais

        Здравствуйте! Хочу поменять пароль испробовала уже все варианты все равно пишет не менее 8-16 символов

        Ответить
        1. Admin автор

          Где именно меняете, на телефоне или на ми аккаунте?

          Ответить
  30. Аноним

    Здравствуйте. Помогите не могу войти в аккаунт.

    Ответить
    1. Admin автор

      Объясните ситуацию подробнее пожалуйста.

      Ответить
  31. Ник

    А можно ли у xiaomi redmi 4x сделать самопрошивку

    Ответить
    1. Admin автор

      Вы забыли пароль от аккаунта или просто нужно автообновление прошивки?

      Ответить
  32. Аноним

    Здравствуйте! Украли телефон xiaomi 4x, на нем была включена блокировка отпечатком пальца и графический ключ. Его могли разблокировать? И его можно как- то отследить? Гугл аккаунт его не находит.

    Ответить
    1. Admin автор

      Ми аккаунт там введен и включена ли опция поиска? Сейчас у злоумышленников нет такой возможности, не имея специфического оборудования, которое есть далеко не в каждом сервисном центре.

      Ответить
  33. Аноним

    перепрошила телефон,а он не может работать так как просит пароль старого mi аккаунт,у меня ни пароля ни номера что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      3 варианта:
      1. Как-то достать этот пароль…
      2. Написать в официальную поддержку, если есть чек и коробка.
      3. Обращаться в сервис, который сможет отвязать телефон.

      Ответить
  34. Olewka3000

    Работал нормально пока не поставил на 5 минут чужую симку. Теперь просит ввести пароль к аккаунту mi cloud, мотивируя, что симка изменена. Но я сразу вернул свою на место! Ни один пароль не подходит. Восстанавливаю — ни почтьі, ни номера телефона не зарегистрировано. Через что восстановить? Почему в инструкции нигде не пишется что после привязки нельзя ставить чужие симки?

    Ответить
    1. Admin автор

      Это сделано в угоду безопасности, даже если вы потеряете телефон и не сможете включить функцию поиска — его использовать уже не смогут. То, что пароль не подходит — это очень плохо. Если у вас сохранился чек и коробка от телефона, очень рекомендуем написать в офф техподдержку для восстановления доступа к аккаунту.

      Ответить
  35. Аноним

    как запустить Ми4,требует пароль к Ми аккаунту. пароль не помню

    Ответить
    1. Admin автор

      Обращайтеь в официальную техподдержку, если есть чек или коробка.

      Ответить
  36. 1

    здравствуйте ,доступк к эмаилу есть,но доступ к номеру нету ,мне не приходит код на маил что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Папку «спам» проверили?

      Ответить
  37. Аноним

    Ребят, такой вопрос: при создании ми аккаунта не подтвердит почту через письмо, а сейчас не могу восстановить пароль, т.к. номер телефона уже сменил, а не выходит изменить пароль по почте. как авторизовать почту сейчас?

    Ответить
    1. Admin автор

      Без пароля и доступа к аккаунту-никак. Пишите в официальную техподдержку, они могут помочь.

      Ответить
  38. Robert

    Здравствуйте !
    Помогите пожалуйста .
    Сын забыл код разблокировки экрана и мне прошлось сделать ему WIPE Data
    После чего он отправляет номер подтверждения не на мой телефон а на какой то китайский
    чеgo только не пробовал нечего не помогает . как быть??
    спасибо за помощь !

    Ответить
    1. Admin автор

      Опишите пожалуйста ситуацию подробнее, так как после wipe Data обычно код не требуется.

      Ответить
  39. Redmipro

    Как отвязать утерянный номер телефона?

    Ответить
    1. Admin автор

      Советуем обратиться в официальную поддержку.

      Ответить
  40. Владислав

    здравствуйте, заблокировали сим карту к которой был приаязан аккаунт, код разблокировки можно ли изменить на новый номер или отвязать от старого аккаунта номер телефона

    Ответить
    1. Admin автор

      Не нужно писать публично код разблокировки. Пишите в официальную техподдержку. service.eu@xiaomi.com service.us@xiaomi.com mishu@xiaomi.com

      Ответить
  41. Дарико

    Добрый вечер с помошью смс смогу ли я во становить пароль ми акаунта и использовать его в дальнейшем?

    Ответить
    1. Admin автор

      Да, восстановить можно по почте или номеру телефона.

      Ответить
  42. Кирилл

    Когда выйдет новая версия андроид на ксиоми рэдми 4х у меня сейчас версия 7.1.2?

    Ответить
    1. Admin автор

      Это спрашивать у разработчиков надо.

      Ответить
  43. Миха

    Здравствуйте,
    1.Можно ли сервисному оффициальному доверить пароль от ми аккаунта- они собираются перепрошить, получить рут права на мой xiaomi? И если -да, то можно потом поменять пароль от ми аккаунта(регистр. только на номер тел.)
    2.Хочу сделать резервную копию данных в Гугл перед отдачей в СЦ, но ни в Гугле ни в Mi Cloud не предлагают резервацию приложения Темы,а я долго выбирал и хотел бы сохранить скаченные темы.Или они после прошивки сохранятся?
    3.Несу в СЦ по причине случайной затирки европейских частот(нажал на Band mode USA в скаченной проге и отвалилась связь на 1-м слоте сим карте, 2-й слот видит сеть. Imei не затерялись. Сброс к заводским не поможет,говорят может и 2й слот отвалиться. Очень не хочется перепрошить в СЦ(прошивка ведь будет уже не заводская,так?). Может вы подскажете как по-другому решить проблему с частотами(модемом)? Xiaomi redmi note4x global snapdragon
    Спасибо заранее.

    Ответить
    1. Admin автор

      1. Вы уверены, что сервис официальный, а не авторизированный? Оф центры обычно таким не занимаются, максимум это сделать анлок, но рут это уже точно не официальный метод. Поменять пароль можно, но лучше это делать через оф поддержку(вам понадобятся фото чека и коробки).
      2. Для резервных копий мы используем Titanium Backup. Возможно стоит попробовать вытащить из устройства эти темы в виде файлов, может даже в сц помогут, раз они и рутом занимаются.
      3. Что за программу скачивали? По поводу сброса сказать трудно, нужно смотреть, может пугают, а может и вправду отвалится. По факту вам нужна простая перепрошивка, делается она легко и без рута. Если жалко все терять, можно попробовать прошить только модем, это делается через mi flash. Прошивку можно и заводскую поставить, а можно самую новую, тут как вы захотите.

      Ответить
      1. Аноним

        Спасибо за отклик! Сервис самый официальный(он же авторизованный)-тот что на сайте Xiaomi указан. Им же надо для перепрошивки пароль от моего ми-акка?(чтобы рут права получить или для чего ещё?) Или при прошивке через программатор им не нужен пароль и рут? Программа, которой затёр еврочастоты-More Shortcuts(с Плей Маркета). Я попробовал объяснить им просто прошить модем(сам не рискну, да и бэкап модема такого же тела нужен), но они сказали проще перепрошить все и им нужны данные ми-аккаунта. И я теперь не знаю, будет ли после их прошивки обновляться по воздуху мой тел? Так то работает все, нарадоваться не мог телом. А по поводу смены пароля ми-аккаунта — коробка есть, а чека нет, покупал через объявление, а не в магазине. Вообщем не знаю давать пароль в сервисный или нет? А для прошивки модема через mi flash не нужны рут права? И нужно ли искать бэкап модема от такого же тела? И ещё вопросик, лучше если что закрыть потом рут права в сервисном же?

        Ответить
        1. Admin автор

          1.Если вы чините телефон по гарантии бесплатно, то лучше рут убрать перед отдачей в сц, чтобы вопросов не было и отказа от гарантии.
          2.Пароль давать не обязательно, вы можете просто выйти из своего аккаунта и пароль им не понадобится. Хотя если сервис официальный, то бояться скорее всего нечего.
          3.Раз сервис оф, то ставить они будут оф прошивку и обновления должны работать как и прежде. Можете сразу попросить поставить самую новую прошивку.
          4.Для установки оф прошивок не нужен ни рут, ни разблокировка загрузчика.

          Ответить
  44. Мари

    Необходима Ваша помощь. У меня украли телефон. В mi аккаунте я установила режим утери. Через месяц мне пришло смс от другого абонента украинского оператора с текстом на китайском языке. (До этого китайские смс приходили просто от Xiaomi, а это одно смс от реального номера) Можно ли считать, что это новый номер сим карты, который вставили в мой краденный телефон? Текст сообщения на оригинале такой
    小米查找手机命令:mf4辛道保项凤肩炼孩道道但互捆雨道俱限乳性尸针坡停交要临谋小枣栏衔暑纯饼炸倘有钳伟呀店柔收泊步#
    Очень жду ответа. Спасибо!

    Ответить
    1. Admin автор

      Подобное сообщение никогда не получали. Вам на какой номер пришло это сообщение, если ваш телефон с сим картой украли? Вы видите свой телефон на карте, менялось ли его местоположение последнее время?

      Ответить
  45. Аноним

    сменил пароль от ми аккаунта а пишет не верное иммя пользыватели либо пароль что за проблема и как её решить?

    Ответить
    1. Admin автор

      Пишите в техподдержку. С данной проблемой только они помогут.

      Ответить
  46. maxmix1981

    Здравствуйте! Проблема такая: — есть Xiaomi Note 4X, супруга установила пароль на блокировку экрана и забыла его. Пришлось сбросить до заводских настроек, но телефон был привязан к mi акаунту, ввожу номер телевона пишет что такого акаунта не существует…. Ну это бред, я точно помню что именно этот номер указывал. Теперь имеем КИРПИЧ вместо телефона. Ну не аыкидывать же его… Хотел задать несколько вопросов админу:
    1 На какой адрес писать с просьбой об отвязки?
    2 как быть если нет чека т.к. покупался телефон на Aliexpresse? Есть коробка и всё!!!
    3 И как узнать полный id акаунта т.к. при запуске там где он просит ввести пароль показаны только первые и последние цифры, а середины нет? Спасибо!

    Ответить
    1. Admin автор

      1-service.eu@xiaomi.com service.us@xiaomi.com mishu@xiaomi.com
      2-так и напишите, может скрин потребуют
      3-Через браузер зайдите в аккаунт и там он должен отобразиться

      Ответить
  47. Аноним

    не приходит код на почту

    Ответить
    1. Admin автор

      В данные промежуток времени у многих такие проблемы. Остается только ждать.

      Ответить
  48. Натали

    Здраствуйте! На почту не приходит проверочный код для смены пароля для Mi аккаунта.

    Ответить
    1. Admin автор

      Попробуйте на след день. Посмотрите папку «спам». В крайнем случае обращайтесь в официальную техподдержку, только они могут с этим помочь.

      Ответить
  49. Валентин

    Добрый день, напрочь забыл свой пароль mi аккаунта. Но в телефоне он где-то висит — я могу зайти в mi аккаунт. Но вот с компьютера не могу уже. Пробовал сброс пароля, пишет мой номер телефона, но СМС не приходит. Что мона сделать. Может где в настройках пароль видно?

    Ответить
    1. Admin автор

      В настройках в целях безопасности он не отображается. Пишите в официальную поддержку, они должны помочь с аккаунтом, только у них есть доступ.

      Ответить
  50. Елена Е.

    Здравствуйте! телефон зависал, поэтому программист отформатировал полностью и сейчас чтобы активировать устройство:
    1) не могу подключиться к интернету чтобы внести пароль разблокировки миаккаунта
    2) и действительно ли этот пароль мой? который высвечивается при нажатии на иконку ключа 10 раз?

    Ответить
    1. Admin автор

      Каким образом было форматирование? Почему не можете подключиться к интернету, какая ошибка появляется?

      Ответить
  51. Татьяна

    Помогите решить проблему. Не могу активировать смартфон 4х. Требует пароль ми аккаунта, я его не помню (я вообще не помню, чтобы активировала). Прохожу по ссылкам для смены пароля меняю не помогает. При этом просто в аккаунт зайти в интернете могу.

    Ответить
    1. Admin автор

      Напишите в техподдержку Xiaomi, они вам помогут.

      Ответить
  52. федя дичь

    …ставлю стороннюю тему и всё: пишет ошибка,отправить отчёт и виснет (хоть отправляй, хоть нет),всё — в телефон не войти, только через вход в аккаунт. Причём ввожу 100% правильный пароль, т.к. за сутки проделываю это 2ой раз и он у меня записан — пишет »неверный пароль». А вообще эту проце дуру проделываю 3й раз (или даже 4й, только это было ранее). Раньше были нокии, сони — ну там не было такого (у сони то точно) За что такие муки? Просто хочется рвать и метать, смарт то нужен сейчас, а то и срочно!!!

    Ответить
    1. Admin автор

      Где стороннюю тему взяли?
      Модель телефона и версия ОС какая?

      Ответить
  53. Аноним

    Здравствуйте. После прошивки надо активировать устройство а он при вводе пароля пишет что не удаётся подключиться к сети. Что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Проблема с интернетом или с серверами Xiaomi. Попробуйте подождать некоторое время, такое бывает.

      Ответить
  54. Максим

    добырый день я не могу востановить первый ми аккаунт в связи потери данных можно ли как то решить проблему создаю второй аккаунт телефон сам перекидывает на первый аккаунт к которуму я доступ не имею перепрошивать не хочется

    Ответить
    1. Admin автор

      Перепрошивка не поможет. Нужна коробка или чек от устройства. Пишите в оф поддержку.

      Ответить
  55. Andrey

    Здравствуйте я купил телефон с рук режим нот 4 и сбросил его теперь не чего не льзя сделать пишите войдите в систему аккаунт ну я пароля не знаю ну ниже есть Сообщите код разблокировки в службу поддержки

    Ответить
    1. Admin автор

      В идеале вам нужно связаться с продавцом, чтобы тот сообщил пароль от своего ми аккаунта. Если у вас есть чек или коробка, то пишите в поддержку и просите отвязать его от старого ми аккаунта, не забудьте сообщить им этот код, они смогут сказать что именно произошло с телефоном.

      Ответить
  56. Ruslan

    Можно ли попросить новый запрос для подтверждения електронную почты??? немогу просто збросить пароль.??

    Ответить
    1. Admin автор

      Пишите в официальную поддержку по этой вопросу

      Ответить
  57. Maks

    Hi, у меня проблема.Я забыл свой пароль от ми акк. Зашел на офиц сайт и отправил запрос на восстановление .Мне написали что запрос будет рассмотрен в течение 3 рабочих дней, прошло уже 4 но мне так и ничего не написали.Что мне делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Подождите еще, там обычно очередь, ждать приходится неделю-полторы.

      Ответить
  58. Денис

    Люди помогите, недавно, скорее всего после обновления системы (прилетела глабалка 9.5.11 на мой Редми 5) при заходе в пункт «ми аккаунт» на телефоне, пишет ошибка ввода аккаунта и предлагает ввести пароль, я ввожу пароль, пишет что пароль не верный и не заходит, но АД акаунта написан и периодически появляется надпись ошибка входа в аккаунт. Пароль не менял, правильный. Боюсь сделать смену пароля, так как можно вообще заблокировать телефон, (у моей девушки такое было, я сюда писал) что делать, может это просто сбои самого аккаунты или прошивки телефона, подскажите, что делать, но хочется превращать телефон в кирпич.

    Ответить
  59. чуча

    Здравствуйте. У меня Mi Аккаунт привязан к номеру телефона, на котором я пытаюсь в него войти после полного сброса, застряла на экране ввода пароля . При отправке кода приходит звук оповещения на устройство, но открыть смс я не могу, а при вводе почты пишет, что такого аккаунта не существует. Подскажите, что делать в этом случае?

    Ответить
    1. Admin автор

      Пробовали эту сим-карту вставить в обычный телефон, чтобы прочитать смс, а свой смартфон включить без сим карты?

      Ответить
  60. Beka

    Код разблокировки служба поддержки ***********

    Ответить
    1. Admin автор

      Мы не официальная служба поддержки, поэтому сообщать код нам не нужно

      Ответить
  61. Аноним

    Добрый день! Мой аккаунт ми как обкаталось был привязан к номеру телефона, который сдан за ненадобностью и заблокирован. Я скинул в службу поддержки фото коробки, телефона, принтскрины. Прошла уже неделя ответа нет подскажите когда будет подтверждён новый пароль?

    Ответить
    1. Admin автор

      У них там завал, стоит ждать 2 недели и снова написать им.

      Ответить
  62. Alex

    Не помню свой пароль от Mi аккаунта. При попытке сменить пароль для Mi аккаунта, не приходит проверочный код на телефон. Почта не указана для этого аккаунта. И выйти из Mi аккаунта без пароля не могу тоже.

    Ответить
    1. Admin автор

      Пишите в поддержку, они помогут.

      Ответить
  63. Orbital

    Большое спасибо! Восстановил.

    Ответить
  64. wladimir

    здравствуйте! купил с интернет сайта бу Redmi 5a, вообщем с рук до отключения все работало,притом с моей сим картой, теперь просит пороль, звонил продавцу, но его след простыл! как разблокировать!спасибо!

    Ответить
    1. Admin автор

      Коробка и чек есть? Если есть, то пишите в официальную поддержку, они помогут.

      Ответить
  65. Миша

    Добрый день. Сбросили настройки до заводских. Просит пароль для Ми аккаунта № ………. Так как пароль не помню зашли на сайт для смены пароля. Но вместо этого создался новый Ми аккаунт привязанный к этому же номеру. И по прежнему не могу зайти в 1й Ми аккаунт и разблакировать телефон. Что делать???

    Ответить
    1. Admin автор

      Пишите в официальную поддержку, только они помогут восстановить аккаунт.

      Ответить
  66. Аноним

    Добрый день у меня нет доступа к ми аккаунту, но есть код для разблокировки через службу поддержки

    Ответить
    1. Admin автор

      Так введите этот код в телефон, если его дала поддержка.

      Ответить
  67. Александра

    Здраствуйте подскажите пожалуста что мне делать я бросила настройки до заводских но не помню пороль mi аккаунта и электронный адрес на который был зарегистрирован. Номер телефона на который зарегистрирован российский а я нахожусь в украине смс в режиме роуминг не доходят, подскажите как мне одевать телефон?

    Ответить
    1. Admin автор

      Напишите в оф поддержку, там должны помочь.

      Ответить
  68. Алина

    Не могу поменять пароль. Пишу латинскими буквами и цифры присутствуют, но мне пишет, что пароль должен содержать 8-16 знаков и буквы и цифры с учётом регистра. Хотя у меня в пароле все присутствует. Не понимаю, что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Большие и маленькие буквы есть? Спецсимволы пробовали использовать? Браузер меняли? Не стоит ли программ по типу punto switcher?

      Ответить
  69. Сарвар

    У меня появилась проблема я купил xiaomi redmi 4x но там уже есть mi cloud а он просит пароль для активации аккаунта я вёл его потом он просит подтвердить подлинность аккаунта и там нужно вести номер я ввожу а он показывает not found с Интернетом дела в порядке ничего не понимаю надеюсь вы сможете мне помочь заранее огромное спасибо

    Ответить
    1. Admin автор

      Там может введен чужой ми аккаунт? Обратитесь к продавцу лучше.

      Ответить
  70. Tima

    Не могу зайти в аккаунт через телефон пишите инвалид пасворд,а через комп спокольна заходит,помоги пожалуйста. В тел зайти не могу

    Ответить
    1. Admin автор

      Попробуйте vpn или подождать некоторое время.

      Ответить
  71. Надежда

    Здравствуйте. Телефон редми 4. Сделали сброс до заводских, телефон заблокировался. Пришлось восстанавливать сим-карту. Но после смены пароля, телефон все равно не принимает новый пароль. Висит замочек. Подскажите что делать дальше.

    Ответить
    1. Admin автор

      Немного стоит подождать, данные в базе не обновились просто.

      Ответить
  72. Денис

    Разблокировал телефон) Спасибо большое за инфу!

    Ответить
  73. ТИМА

    здравствуйте!!я прошил телефон он у меня окерпичелся((после этого я его замкнул и посадил на китайскую версию он теперь просит вход на ми аккаунт??свои данные пишу которые регился на ми аккаунте он не заходит,а через комп заходит!!в чём проблема помогите пожалуйста.

    Ответить
    1. Admin автор

      Скорее всего есть две разные базы ми аккаунтов, китайская и европейская. Ваш аккаунт европейский и не подходит для китайской прошивки (предположение), напишите в тех поддержку, они помогут разблокировать.

      Ответить
  74. привет

    А все данные удаляться с телефона??

    Ответить
    1. Admin автор

      Да

      Ответить
  75. Руслан

    здравствуйте, вчера приобрел телефон xiaomi Redmi5 с рук, бывший владелец при мне сбросил все пароли и отпечатки, но про mi аккаунт забыли. дома я уже сам сделал полный сброс, в итоге затребовал mi пароль и заблокировался. связался с бывшим владельцем, но он не помнит пароль, и номера телефона к которому был привязан не осталось. помогите пожалуйста разблокировать

    Ответить
    1. Admin автор

      Если вас передали коробку/чек, то пишите в официальную поддержку, они помогут.

      Ответить
  76. mld

    Здравствуйте, скажите пожалуйста как происходит разблокировка телефона если техподдержка дает добро, я отправил все данные которые были (коробка,imei, скрины) Как это происходит? Просто пропадет окно ввода пароля и попросит создать новый? Обьясните

    Ответить
    1. Admin автор

      Методы у них постоянно меняются, раньше они удаленно стирали всю информацию с телефона, в итоге вы получали телефон как при покупке.

      Ответить
  77. Аноним

    Здравствуйте как обратиться в официальную поддержку?

    Ответить
    1. Admin автор
      Ответить
  78. sabina

    Здравствуйте,что делать,если я н помню парол и логин от MI аккаунта?

    Ответить
    1. Admin автор

      Если остался чек и/или коробка от телефона, то пишите в официальную поддержку, там помогут.

      Ответить
  79. Аноним

    У меня заблокировался ми аккаунт забыл пороль,коробки нет что сделать в данном случай

    Ответить
    1. Admin автор

      Чек остался? Могут ли в магазине по запросу сделать повторный чек? Так как без доказательств вашей покупки вам ничего не разблокируют
      Попробуйте сначала восстановить пароль через сайт, он должен прийти на номер телефона.

      Ответить
  80. игорь

    здравствуйте,что делать если хотел сбросить все настройки с телефона а после сбрасывания там пишет ведите пароль для входа в устройство а ты не помнишь ни пароль ни название аккаунта как можно восстановить пароль или войти в устройство?помогите пожалуйста

    Ответить
    1. Admin автор

      Если есть коробка и/или чек, то пишите в официальную поддержку.

      Ответить
  81. Димон

    Что-то случилось с паролем, телефон xiaomi отказался его принимать после перезагрузки. Вставил симку в другой телефон, зашёл сбросил пароль. В телефон войти всё равно не удалось. Дошёл до десятой неправильной попытки, телефон сбросился, но новый пароль всё равно не принимает. Что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      В таком случае писать в официальную поддержку, только у них есть возможность удаленно работать с чужими ми аккаунтами.

      Ответить
  82. Аноним

    Добрый день! Очень грелся телефон,сбросили до заводских настроек,а пароль от аккаунта забыт.Телефон поменяли,какая почта была при регистрации не помним.Что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Если есть коробка или чек, то пишите в официальную поддержку, они помогут решить проблему с аккаунтом. Своими силами блокировку не обойти.

      Ответить
  83. Аноним

    Здравствуйте,я форматировала телефон. включила, он требует пароль от МИ аккаунта, я его не знаю. что делать?? помогите.

    Ответить
    1. Admin автор

      Может вам его в магазине создали или близкий человек, имеющий доступ к телефону? В крайнем случае пишите в официальную поддержку, данные все удалят, но доступ к телефону возобновиться.

      Ответить
  84. Алекс

    я пожилой человек-пенсионер. телефон мне подарили дети. спустя год телефон заблокировался — не могу позвонить. просит пароль для разблокировки. не я не мои родственники при покупке этого аппарата не вводили паролей. что мне делать? у меня нет почтового ящика.

    Ответить
    1. Admin автор

      Очень странная ситуация, возможно в магазине сотрудники ввели пароль. Изначально попробуйте обратиться в магазин, если там откажут в помощи, то нужно писать в официальную поддержку Xiaomi. Отправить им фото коробки и чека, после чего они должны телефон разблокировать.

      Ответить
  85. Аноним

    Я сдавал на ремонт телефон и получилось так,что при обновлении на mi 10 меня заставляют вспомнить ми пароль, а я к сожелению ничего не помню. Я писал в поддержку, но меня игнорят, а без телефона не удобно ходить. Подскажите, что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Восстанавливать пробовали через почту или номер телефона?
      Писали на эти ящики и как давно? service.eu@xiaomi.com service.us@xiaomi.com mishu@xiaomi.com
      Сообщение было на двух языках, фото коробки и чека предоставляли?
      Обычно они всем отвечают. Может не туда написали или письмо в спам попало.

      Ответить
  86. Vlad

    Не появляется клавиатура при записи пароля вайфая, что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Есть несколько решений:
      Перезагрузите телефон
      Скопируйте пароль из заметок(например) и при вводе пароля просто вставьте сохраненный пароль.
      Сбросьте настройки
      Установите другую клавиатуру

      Ответить
  87. Xddd

    На каком языке писать в поддержку??

    Ответить
    1. Admin автор

      Советуем писать в одном письме сразу на двух языках. Напишите на русском, потом переведите на англ и обе версии текста вставьте в одно письмо. Только сделайте приписку в начале сообщений text in English и text in Russian.

      Ответить
  88. Джек

    Был украден мой телефон Redmi 4X. Через миклауд послал запрос на удаление данных с телефона. Через некоторое время телефон мне вернули.
    Вся информация и приложения были удалены. Защита кодом и отпечатком пальца — снята. Выполнен выход из Ми аккаунта.
    Пытаюсь зайти под своим номером и паролем — пишет «Не удалось проверить безопасность. Произошла ошибка. Подождите немного и повторите попытку».
    Хотел в браузере поменять пароль, но проблема в том, что аккаунт привязан к сим-карте, которой нет и без возможности восстановления. Теперь и в браузере не могу зайти в аккаунт.
    Кроме того в телефоне перестал работать датчик приближения (не гаснет экран во время разговора) и не получается установить защиту по отпечаткам пальцев.
    Скидывал до заводских настроек — не помогает

    Ответить
    1. Admin автор

      Раз доступ к телефону есть, попробуйте сделать сброс с удалением данных, если не поможет — полную перепрошивку через miflash.

      Ответить
  89. Екатерина

    Здравствуйте, помогите пожалуйста, на Xiaomi Redmi Note 4, проблема. Обновилась до Mi 10 , забыла графический ключ ,нажала забыла пароль ,и в итоге меня выкинуло на такую страницу : This device is locked и варианты Activate this device ,open Wi-Fi settings . А пароль от Ми не помню , помогите пожалуйста…

    Ответить
    1. Admin автор

      Нажимайте Activate this device и следуйте инструкциям. Можете восстановить пароль через смс на сайте. Если возникли проблемы с восстановлением, то пишите в официальную поддержку.

      Ответить
      1. Аноним

        Пароль сменил, пришёл новый ID, зайти всё равно не получается.

        Ответить
        1. Admin автор

          Наверное вам пришел новый пароль, а не id? Через браузер получается зайти?

          Ответить
  90. Ruta

    Здравствуйте, нашла ваш сайте на просторах инета, и вижу что вы как то отвечаете людям. У такой вопрос, неделю назад я получила свой новый xiaomi mi3, за что очень довольна. Все классно, до этого у меня был lenovo и motorola с ними было все очень просто было. Запаролила я свой тел. Пароль я свой помню, тел привязан к акаунту, с этим все нор. Есть ли возможность входить в тел без набора пароля, (т.к. это очень не удобно, каждый раз набирать свой пароль). На ютубе нашла видео, где кто то говорил, что есть кнопка, в «девелоп», Skip screen lock, но эта кнопка не активна. Так можно как то избежать, что бы не набирать каждый раз свой пароль. Спасибо.

    Ответить
    1. Admin автор

      Вам нужно просто убрать пароль с телефона. Skip screen просто убирает заставку, которая защищает от ненужных нажатий. Ее вы тоже можете убрать, но сначала просто уберите пароль с телефона в настройках. (именно пароль с телефона, не трогайте ми аккаунт и не удаляйте его).

      Ответить
  91. Крис

    Не могу даже войти в приложение ми банд 2, про регистрацию вообще молчу.

    Ответить
    1. Admin автор

      Vpn пробовали включать?

      Ответить
  92. Влад

    Я сбросил настройки на своём xiaomi через меню рекавери но после этого он отребовал пароль от ми аккаунта который я забыл все документы на него есть что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Если осталась чек и коробка, то пишите в официальную поддержку

      Ответить
  93. Аноним

    спасибо всё работает

    Ответить
  94. Аноним

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, удалил аккаунт на одном устройстве, а с другого не вышел, принудительно сбросил настройки до заводских, теперь телефон запрашивает пароль ми аккаунта, что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Теперь писать только в официальную поддержку.

      Ответить
  95. Аноним

    А что делать если телефон Redmi Note 5A заблокирован , а открыть вкладку (где проводим пальцем вверх , а потом вниз)не хочет открываться.Плиз помогите.

    Ответить
    1. Admin автор

      Заблокирован ми аккаунтом или паролем на устройство?

      Ответить
  96. Emanoil

    помогите мне пожалуйста

    Ответить
    1. Admin автор

      Чем именно?

      Ответить
  97. Здравствуйте

    Я забыл пароль от mi аккаунта номер который был на нём привязан потерял
    Остальное все есть каробка есть Гарантийный Талон есть дата покупки есть все есть пж помогите

    Ответить
    1. Admin автор

      Пишите в техподдержку, прикрепляйте фото чека и коробки, они вам помогут обнулить телефон, при этом вся информация с него будет удалена.

      Ответить
  98. Анатолий

    Здравствуйте! Купил телефон редми нот 3 в скупке и не посмотрел что там не отвязан ми аккаунт проходил с телефоном неделю и он стал просить пароль от ми аккаунта а я его не знаю и теперь телефон лежит без дела подскажите что делать ?

    Ответить
    1. Admin автор

      Как-то нужно найти владельца устройства. Возможно скупка запрашивает номер того, кто сдает устройство. Или вам нужно обратиться в поддержку с просьбой предоставить привязанный номер, чтобы найти владельца.

      Ответить
  99. Аноним

    Здравствуйте. У меня есть чек коробки телефон. Но не помню почту и пароль и от ми аккаунта. Через хард ресет не дает востановить телефон. Помогите пожалуйсто как мне отвязать аккаунт ?

    Ответить
    1. Admin автор

      Удаленная работа с аккаунтом подвластна только официальной поддержки. Напишите им и вышлите фото коробки и чека, они помогут.

      Ответить
  100. Эмир тойчубеков

    А когда примерно они ответят
    ???

    Ответить
    1. Admin автор

      Отвечают примерно за неделю

      Ответить
  101. Эмир тойчубеков

    А только коробка пойдет ато я чек потерял

    Ответить
    1. Admin автор

      Да, должна подойти, если на коробке написан imei, то желательно и его сфотографировать

      Ответить
  102. Аноним

    сбросил настройки на сяоми,так как не помню пароль от аккаунта,при включении просит ввести пароль ,что делать?писал в тех потдержку,приходит смс(мало данных)хотя у меня все документы есть на этот телефон

    Ответить
    1. Admin автор

      Вы фото им отправили чека и коробки с imei? Спросите что еще нужно им.

      Ответить
  103. Хуснидин

    Слишком долго грузятся картинки для подтверждения с каждым разом всё дольше так идолжно быть

    Ответить
    1. Admin автор

      Где именно?

      Ответить
  104. Никита

    Все делаю правельно номер ввожу но код не приходит

    Ответить
    1. Admin автор

      Обратитесь к оператору, объясните проблему. Затем обратитесь в официальную поддержку.

      Ответить
  105. Аноним

    Подскажите, купил с рук телефон Ксиоми, хотел поменять тему на телефон,а там пишут зайдите в Mi Аккаунт,я его не знаю,и тот бывший хозяин телефона тоже не знает,он не создавал,что мне делать дальше,как сбросить этот аккаунт,и создать свой собственный?

    Ответить
    1. Admin автор

      Чек и коробка есть? Пишите в официальную поддержку, они помогут его отвязать.

      Ответить
  106. Irina

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, что нужно сделать, с redmi 4x через Google перекинула на Redmi6. Сбросила Настройки на redmi 4x , теперь он заблокирован и требует пароль от mi account

    Ответить
    1. Admin автор

      Вам нужно ввести пароль от своего ми аккаунта, который вы привязывали к устройству. Затем отвязать устройство от него.

      Ответить
  107. Аноним

    Никак не получается разблокировать телефон,что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Нужно писать в официальную поддержку.

      Ответить
  108. Vassso

    Здравствуйте все:) Это просто маразм:((( в моей ситуации. Редми а4. Летом купил ми аккаунт регистрировался на старый номер который канул в лету, телефон работал, создал гугл аккаунты 3шт на нем. Ошибочно из одного из аккаунтов гугл с компьютера запустили процедуру — типа потеряно удалить данные…. и телефон залочился. Пароли от аккаунтов гугл есть а от MI аккаунта нет:(((

    Ответить
  109. Аноним

    телефон случайно заблокировали из гугл аккаунта, перепутали. теперь не помню пароль от Ми аккаунта. и тел на который регился уже не использую . можно что то из гугл аккаунта сделать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Если телефон заблокировался из Гугл аккаунта, то нужно и снимать блокировку через гугл аккаунт. Попробуйте написать в гугл с описанием ситуации.

      Ответить
  110. Cветлана

    Привет. У меня телефон начал тупить и решила сбросить настройки и о боги не верный пароль, хотя я его переписала. Спасибо вам, очень помогло , разблокировала через номер телефона

    Ответить
  111. Омурбек

    Здравствуйте, у меня тел заблокировался, пароль забыл, Подскажите быстрый путь. Пожалуйста . Все сделал смс отправил Офиц ответа нет?

    Ответить
    1. Admin автор

      Если вы написали в поддержку, то ждать можно около 2-3 недель, тут как повезет.

      Ответить
  112. eHrAm1AV

    здравствуйте. Я пару-тройку дней назад сбросил настройки через рекавери. при входе телефон потребовал пароль от mi аккаунта. я его не помнил, поэтому решил восстановить через почту. восстановил без проблем, но когда я начал вводить новый пароль то устройство отказалось его принимать. что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      А получается войти в ми аккаунт через браузер?

      Ответить
  113. Саша

    Помогите заблокирован ник что делать да и пароль забыл

    Ответить
    1. Admin автор

      Если у вас нет пароля и восстановление учетной записи через сайт не помогает, то нужно писать в поддержку если есть коробка и/или чек

      Ответить
  114. Аноним

    Здравствуйте.Никак не получается разблокировать телефон без аккунта он забыл пароль и аккаунт

    Ответить
    1. Admin автор

      Если у вас нет пароля и восстановление учетной записи через сайт не помогает, то остается два варианта:
      1) Писать в поддержку если есть коробка и/или чек
      2) Обратиться в специальный сервисный центр, который сделает отвязку (контакты в конце статьи)

      Ответить
  115. Андрей

    не приходят на почту и телефон никаких кодов,но телефон и почту можно использовать

    Ответить
    1. Admin автор

      Вам нужен код для восстановления учетной записи или код от поддержки?

      Ответить
  116. Айнаш

    Здравствуйте, как мне сбросить настройки на редми 4х, просит пароль от имей, старого номера нету, коробка от телефона есть.

    Ответить
    1. Admin автор

      Пароль от имей? Может от ми аккаунта? В этом случае пишите в официальную поддержку.

      Ответить
  117. Первобытный

    Добрый день…Такая проблема вышла..Обновил приложения в гугл магазине — начала пропадать связь ..Телефон перестал видеть сим карту…Сделал сброс до заводских настроек…Требует пароль MI аккаунта…Зашел с компьютера в учетную запись MI и не пойму что теперь делать…В MI аккаунт захожу так как сделал новый пароль в учетной записи а в телефон не могу так как забыл старый пароль от MI…Как быть…

    Ответить
    1. Admin автор

      А новый пароль если ввести в телефон не принимает?

      Ответить
  118. Денис Безымянников

    Здравствуйте,я написал в тех поддержку сто раз а они не отвечают,как я могу восстановить аккаунт?я даже не знаю на какую почту он зареган

    Ответить
    1. Admin автор

      На все почты написали? Сколько времени прошло?

      Ответить
  119. Аноним

    Здравствуйте, у меня есть проблема. У меня нет учетной записи Mi аккаунт (тестовой записи), которая вообще не удаляется, требуется пароль, которого я не знаю. Что я должен делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      У вас в телефоне введен чей-то ми аккаунт, который вы не создавали? Телефон новый? Где покупали?

      Ответить
  120. Ksks

    Помогите пожалуйста, при сбросе параметров восстановления я ввожу новый номер телефона, а выскакивает, что я его неправильно ввела. Я пробовала и так +7987 и так +7(987) Как правильно ввести?

    Ответить
    1. Admin автор

      Совет, не светите свой номер в интернете. Попробуйте через 8 или вообще без 8 и +7

      Ответить
      1. Ksks

        Не получается, ни с 8, ни с +7, без них тоже нельзя, «введён неверный номер»

        Ответить
        1. Admin автор

          Вы писали, что вводите новый номер, а попробуйте ввести старый.

          Ответить
  121. jktyo

    Помогите пожалуйста я забыл пароль от второго пространство что мне делать ?

    Ответить
    1. Admin автор

      В таком случае доступ к второму пространству не получить.

      Ответить
  122. dumb

    Здравствуйте! Я сменил сим карту, и не могу включить синхронизацию с mi cloud. К mi account доступ есть. Что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      У вас сим карта активировалась? Попробуйте выйти из аккаунта, вставить сим карту для активации и затем зайти в аккаунт.

      Ответить
  123. Аноним

    Всё отлично спасибо. С первого раза получилось…

    Ответить
  124. Sheldyk

    Как подтвердить как на телефоне. Ввожу номер акка и пароль но кнопки подтверждения нет.

    Ответить
    1. Admin автор

      Какая версия miui?

      Ответить
  125. Аноним

    Здравствуйте я купил срук и его заблокировали что теперь делать

    Ответить
    1. Admin автор

      Искать продавца, если есть коробка/чек — писать в официальную поддержку.

      Ответить
  126. pasha

    сбросил телефон до заводских, при включении телефон начал просить пароль от mi account с номером 173****586 когда я ввожу пароль то мне пишет что он не верный, я решил зайти через компьютер на свой акк чтобы увериться в пароле и там у меня номер аккаунта начинается на 18 что не совпадает с тем который выбрал телефон по умолчанию для входа

    Ответить
    1. Admin автор

      Телефон новый, давно покупали и где?

      Ответить
  127. Аноним

    Привет администраторам, разработчикам компании!
    Мой телефон тоже заблокировался.
    Прошёл по инструкции но не получается, я телефон купил бывший в употреблении, уже 3-4 месяца пользуюсь. Мне кажется аккаунт даёт обращение на предыдущего владельца.
    Паспорт о коробка аппарата у меня. Помогите разблокировать аппарат.

    Ответить
    1. Admin автор

      Главное, что у вас есть доказательства покупки(чек, коробка, паспорт). Пишите в официальную поддержку, просите отвязать аккаунт и отправляете фото документов для доказательства покупки.

      Ответить
  128. Аноним

    при сбросе настроек запросил ми аккаунт вспоминал. пробовал вводить и заблокировал. как быть? помогите пожалуйста.

    Ответить
    1. Admin автор

      Пишите в официальную поддержку, при блокировке только они смогут вам помочь.

      Ответить
  129. Ирина

    Ребенок удалил системные настройки, телефон заблокировали требуют пароль от ми аккаунта,у нас его нет,в телефон зайти невозможно,что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Ми аккаунт вы регистрировали? Коробка и чек есть?

      Ответить
  130. Рус

    Здравствуйте подскажите вожу ми аккацунт а он пишет что не верно ввёл его а на пк вожу все нормально

    Ответить
    1. Admin автор

      Попробуйте еще раз, возможно случилась опечатка в логине или пароле.

      Ответить
  131. Аноним

    а если я вообще не знаю пароль этот ми аккаунт остался от старого владельца

    Ответить
    1. Admin автор

      Это очень плохо. Теоретически в любой момент старый владелец может заблокировать ваш телефон и пользоваться им уже не получится. Вам нужно или связаться со старым владельцем и просить пароль или обращаться в техподдержку, отправлять фото коробки и чека, чтобы удаленно вам отвязали устройство от аккаунта.

      Ответить
  132. Аноним

    ПОТЕРЯЛА СВОЙ XIAOMI REDMI NOTE 6. «АБОНЕНТ НЕ ОТВЕЧАЕТ». ВОЗМОЖНО ЛИ НАЙТИ ТЕЛЕФОН?

    Ответить
    1. Admin автор

      Статью читали, аккаунт хоть какой-нибудь прикреплен?

      Ответить
  133. Верона

    Как можно восстановить доступ к аккаунту в Mi Fit,если не помнишь ни имени ни пароля?(((

    Ответить
    1. Admin автор

      А привязанную почту помните?

      Ответить
  134. Leo

    Спасибо за помощь в разблокировке аккаунта.

    Ответить
  135. кирилл

    здравствуйте,сбросил телефон до заводских настроек,он просит пароль от ми аккаунта.Пароль забыл,восстановил по номеру телефона,ввожу,а он все ровно не принимает.Что делать?Или нужно сим карту обязательно устанавливать?телефон xiaomi redmi note 5a

    Ответить
    1. Admin автор

      Нет, сим карта не обязательна. Пароль должен быть принят. Если вы восстановили пароль через установку нового, то телефон тоже должен у себя в системе этот пароль обновить, а без интернета это невозможно. Поэтому сим карта нужна в данном случае именно для интернета.

      Ответить
  136. тим

    Всё работало хорошо, но что то случилось и теперь не могу подключить шлюз к телефону, шлюз с датчиками работает. И не могу сбросить шлюз.

    Ответить
    1. Admin автор

      Что именно происходит при подключении шлюза или его сбросе?

      Ответить
  137. Оксана

    Добрый вечер! не работает мобильная связь на обоих сим картах в Redmi 4x, в mi аккаунт войти не могу, так как забыла пароль, на почту код не приходит, подскажите, что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Пишите в официальную поддержку, они помогут.

      Ответить
  138. Аноним

    купил телефон продовец создал аккаунт а я не помню что за аккаунт было и пароль помогите пожфлуйста

    Ответить
    1. Admin автор

      1.Обратитесь к продавцу, скорее всего он создает всем одинаковые аккаунты с логином и паролем. 2.По возможности скопируйте всю информацию с телефона и пишите в официальную поддержку с фото чека и коробки, вам помогут отвязать устройство.

      Ответить
  139. де

    На почту не приходит код подтверждения, что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Писать в поддержку.

      Ответить
  140. vnpress

    пытаюсь поменять телефон для восстановления , код на почту не приходит… как быть?

    Ответить
    1. Admin автор

      Писать в техподдержку.

      Ответить
  141. Nikolya

    Здравствуйте! У меня украли телефон Xiomi Redmi 4x несколько дней на зад. Вернули,но без СИМ-карт. Когда злоумышленники пытались войти в телефон, но не смогли и он заблокировался. Как мне его открыть, разблокировать? Пароль к Мi аккаунту не помню.Через адрес эл.почты не получается. Ак быть? не хочется сбрасывать до заводским установкам и терять данные(контакты,фото,видео файлы). Спасибо.

    Ответить
    1. Admin автор<