Связь со службой поддержки Xiaomi

Продукция от китайского производителя Xiaomi набирает популярность среди российских покупателей. Однако иногда у пользователей этой техники возникают проблемы, решить которые можно только при помощи технической поддержки компании. Чаще всего туда обращаются с вопросами о восстановлении Mi-аккаунта, неправильной работы прошивки MIUI. Поддержка Xiaomi доступна владельцам гаджетов, проживающих в любой стране. Будут отличаться лишь ее контакты. При этом неважно, какой модели аппарат, Redmi или Mi.

Как связаться с техподдержкой

Прежде чем предоставить контакты, следует отметить, что на текущий момент адрес какой-то электронной почты может измениться. Однако уточнить его возможно всегда, написав в официальную международную поддержку - service.global@xiaomi.com. Следует понимать, что в таком случае ответа придется ждать намного дольше по причине большого количества обращений пользователей со всего мира. Еще один недостаток - международная техподдержка Сяоми принимает сообщения исключительно на английском языке. Поэтому лучше обращаться в сервис своего государства. 

Адрес электронной почты будет для всех одинаковым, за исключением двух букв, которые располагаются после слова "service.". Например, для США это service.us@xiaomi.com, для Сингапура - service.sg@xiaomi.com. Далее представлены список стран и символов в адресе почте, идущих перед @: 

  • Гонконг - hk;
  • Малайзия - my;
  • Филиппины - ph;
  • Индия - in;
  • Индонезия - id;
  • Испания - es;
  • Тайвань - tw.

Также следует обозначить известные телефонные номера технической поддержки для разных стран:

  • США - 1-833-942-6648;
  • Гонконг - 3001-1888;
  • Индия - 1800-103-6286;
  • Индонезия - 0800-1-401558;
  • Тайвань - 02-21921023.

Контакты для граждан России

Отдельным пунктом необходимо выделить контакты службы поддержки компании Xiaomi для пользователей, проживающих на территории Российской Федерации. Связаться с сервисным центром можно посредством горячей линии или с помощью электронной почты.

Если пользователя мучает какой-то срочный вопрос, то рекомендуется звонить по телефону. Например, это касается тех случаев, когда необходимо узнать адрес ближайшего салона-магазина компании Xiaomi, изучить условия текущей акции, сделать предзаказ определенного товара.

При подобных вопросах операторы всегда помогают быстро, но если проблема более серьёзная, то рекомендуется написать письмо на электронный ящик, где ситуация будет решаться досконально.

Граждане Российской Федерации могут дозвониться в сервисный центр компании Xiaomi по следующим номерам:

  • 8 800 505-70-77; 
  • 8 800 2222-679.

Следует отметить, что звонок на горячую линию является бесплатным. Если проблема связана с каким-то конкретным магазином компании Xiaomi, то лучше всего спросить у продавца личный номер, по которому директор или старший менеджер решит возникший вопрос.

Если говорить об обращении на почту, то это более сложная процедура. Дело в том, что поступающие сообщения операторы рассматривают до 2 недель. Конкретный период будет зависеть от загруженности сервиса и сложности случая.

Часто у пользователей смартфонов Xiaomi Редми и Ми возникает проблема восстановления доступа к своему аппарату. Компания не может сразу решить неприятную ситуацию. Здесь после обращения подключается несколько специалистов, в результате чего переписка затягивается. К сожалению, слишком большое количество юзеров стоят в очереди для получения консультации посредством электронной почты. Адреса ящиков:

  • support.ru@mi-shop.com; 
  • ru@mixtech.biz (сервис, решающий вопросы относительно ремонтного обслуживания).

Контакты для граждан стран СНГ

Что касается соседних стран, то их жителям будет полезно записать следующие контакты сервисной службы компании Xiaomi:

  • Белоруссия - 8 820 0071-80-26;
  • Казахстан - 8 727 225-42-89;
  • Украина - 0 (800) 60-44-71, (044) 503-35-84, (044) 501-91-30.

Адреса электронных ящиков: info@xistore.by, sales@mi.com.kz, info@xiaomi.ua – соответственно.

С каким вопросом можно обратиться

Многие задаются вопросом о том, как написать в службу поддержки Xiaomi. Для примера следует разобрать ситуацию, когда телефон привязан к аккаунту, а пользователь забыл пароль от своей учётной записи. Чтобы разблокировать ее, единственным выходом будет помощь со стороны специалистов компании Сяоми. Чтобы восстановить доступ к своему аккаунту, оператор должен убедиться, что смартфон принадлежит именно тому человеку, который обращается. Поэтому под рукой должна быть следующая информация, которую надо сообщить консультанту:

  • Номер телефона или электронный ящик, который использовался для привязки смартфона;
  • Личные данные владельца;
  • Предыдущие пароли и устройства, через которые производился вход в учётную запись, например, планшет, мобильник, ноутбук, ПК;
  • IMEI-код аппарата и wi-fi сеть, которая применяется для входа в интернет;
  • Последние покупки в Mi, совершенные пользователем, а также сохранённые контакты;
  • Коробка и чек, которые владельцу выдали после приобретения телефона.

Чаще всего при обращении по почте по поводу разблокировки просят предоставить фотографии чека и коробки устройства.

Если хозяин смартфона так и не дождался ответа от местной службы поддержки, то придётся обращаться в международную. Когда человек не является носителем английского языка, то нужно зайти на сайт онлайн-переводчика, чтобы изложить суть своей проблемы.

Нет необходимости писать слишком большие тексты. Следует избегать вводных фраз и воды. В одно обращение придется вложить всю необходимую информацию. Не стоит сразу посылать следующее сообщение, если не приходит ответ после первого. Как и большинство крупных компаний, Сяоми не любит слишком навязчивых пользователей.  Следует понимать, что специалисты не всегда могут решить возникшую проблему. В таких ситуациях не надо хамить и грубить операторам. Особенно это касается тех случаев, когда обращение производится через горячую линию.

comments

Рекомендуем: Топ 10 способов оптимизации Miui системы

Разблокировка Xiaomi загрузчика

Недовольны устройством? Проверьте его на подлинность


Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Аноним

    Здравствуйте. Я бы хотел узнать почему же все таки шагают игры даже на минимальных настройках?

    Ответить
    1. Admin автор

      У вас со всеми играми такая проблема? Лагов в интерфейсе или приложениях не замечено?

      Ответить
      1. Мромп

        Я так и не нашел куда обращаться с проблемой

        Ответить
        1. Admin автор

          В статье даны телефоны и несколько электронных адресов. Почему по ним не обращаетесь?

          Ответить
    2. Sereginson

      Здравствуйте! Я потерял номер к которому привязан ми аккаунт. Не могу разблокировать телефон. Что делать?

      Ответить
      1. Admin автор

        Чек и коробка от телефона есть?

        Ответить
  2. Аноним

    Телефон redmi note 8pro

    Ответить
    1. Egor

      Проверяйте на соответствие серийного номера,, Редми ноут 8 про ,, в телефоне через комбинацию *#06# и на наклейке на телефоне и коробке. У меня разные и серийник с самого телефоне в базе проверки не значится. То есть попал с покупкой на али в Магазин: Xiaomi Official Store… как телефон пришёл переписку игнорируют.

      Ответить
  3. влад

    адрес для россии — не существует ru@mi-shop

    Ответить
    1. Admin автор

      Благодарность от нас и посетителей за внимательность. Исправили.

      Ответить
  4. Roman

    Xiaomi Россия попросту не отвечает. Нет техподдержки как таковой. Отвратительный сервис. Следующий смартфон будет не Xiaomi

    Ответить
    1. Admin автор

      По какому телефону звонили и в какое время?

      Ответить
  5. Ибрагим

    Здравствуйте, у меня xiaom mi 5s когда я играю фри фай у меня очень сильно лагает можете решить эту проблему ).

    Ответить
    1. Admin автор

      Через любую сеть вай фай лаги? Другую игру пробовали?

      Ответить
  6. Аноним

    Помогите ми блокировка

    Ответить
    1. Admin автор

      Опишите вашу ситуацию подробнее

      Ответить
  7. Ррр

    День добрый. Телефон на китайский прошивке, купил с Ali, и не работает без контактная оплата Google pay. Подскажите, как можно исправить?

    Ответить
    1. Admin автор

      Сервисы гугл запрещены в Китае. Нужно устанавливать глобальную прошивку.

      Ответить
  8. Роман

    1 я подключаю блютуз наушники но музыка играет на телефоне
    2 я пытался отправить отчёты начиная со вчерашнего дня, но они так и не отправились.

    Ответить
    1. Admin автор

      Какие отчеты? Наушники с другими устройствами проверялись?

      Ответить
  9. Аноним

    Здравствуйте! Мой телефон оказался заблокирован mi аккаунтом, пароль от которого я не помню. На сайте id.mi.com предлагают отправить сообщение с кодом для сброса пароля на связанный номер, однако никакие сообщения не приходят. Написано, что такое может быть вследствие удалённости от сети, но сеть есть. Также это возможно из-за недостаточности средств на связанном номере, но единицы тоже есть. При попытке сменить связанный номер и отправить сообщение на него, возникает та же проблема. А обращение в службу поддержки заведомо бесполезно, так как смартфон был приобретён с рук, без коробки и чека. В такой ситуации остаётся только заново прошить устройство или ещё можно попытаться сходить в сервисный центр mi в моём городе? Спасибо

    Ответить
    1. Admin автор

      1. Сервис может помочь отвязать, не каждый, но некоторые могут.
      2. В поддержку можно обратиться в вашем случае, просто попросите поддержку переотправить вам смс с кодом на этот же номер, но только в ручном режиме или с другого номера, чтобы смс дошла.

      Ответить
  10. Sergey

    Хотел сделать предложение которое скоро будет очень актуальным. Расскажу бесплатно. Главное чтобы людям помогло. Проблема в камере на передней панели смартфонов. Напишите куда обратиться с предложением.

    Ответить
    1. Admin автор

      На сайте внизу есть пункт «Обратная связь», пишите туда.

      Ответить
  11. Аноним

    Почему на редми нот 7 не работает левый динамик????

    Ответить
    1. Admin автор

      Снизу две решетки, динамик в одной, в другой — микрофон

      Ответить
      1. Аноним648

        Здравствуйте! Нашёл телефон ми. Со сброшенными настройками. Теперь запрашивает ми пароль, а владельца я не нашел. Что делать?

        Ответить
        1. Admin автор

          Вытащить симку, принести ее оператору и пусть найдут владельца. В данном случае для вас телефон бесполезен.

          Ответить
          1. Надя

            А если купили телефон редми 8 а бывший владелец не помнит аккаунт и пароль,что делать.я реально чесный покупатель

          2. Admin автор

            Брать у него коробку и чек, фотографировать и отправлять запрос в техподдержку.

  12. Аноним

    Здравствуйте у меня на телефоне меняется яркость хотя я отключил авто яркость не могу понять в чём причина спасибо за ранее

    Ответить
    1. Admin автор

      Сделайте сброс настроек изначально и протестируйте. Проверьте, не устанавливали ли вы какие-то программы для управления дисплеем. Возможно изменение яркости происходит только при определенном сценарии?

      Ответить
  13. Здравствуйте

    Здравствуйте, я потерял телефон можно найти телефон через imei коду???

    Ответить
    1. Admin автор

      Через imei можно найти, только обратившись в органы

      Ответить
    2. Аноним

      Можно, написав в тех поддержку, мы так однажды нашли телефон, описываете проблему, мол потерял телефон, пишите imei код устройства, через некоторое время придет ответ с координатами местонахождения устройства, именно так я и нашел свой старенький Redmi 3, когда потерял его.

      Ответить
  14. Аноним

    почему не работает приложение mi home для xiao fang smart camera

    Ответить
    1. Admin автор

      Опишите конкретную проблему пожалуйста, в чем дело?

      Ответить
  15. Gazim

    Здравствуйте, есть одна нелепая ситуация, я заметил, что в Mi A3 именно у меня не работает электронная стабилизация в родном приложении «камера» прям из коробки без вмешательства в систему, я ставил параметры: 1080р 30 к/с, поставил галочку на «Стабилизация изображения» в настройках видео. Затем я установил гугл камеру, там та же самая ситуация. Что делать? Это считается браком? Или это проблемы в системе?

    Ответить
    1. Admin автор

      Может стабилизация работает, но не так эффективно как вы ожидали? Доказать отсутствие софтвенной оптимизации очень трудно.

      Ответить
  16. Aiman

    Здравствуйте, помогите, забыла графический ключ второго пространства. Кнопки «забыл пароль» нет. Телефон redmi note 6 pro

    Ответить
    1. Admin автор

      В таком случае помочь нельзя, это аналогично если забыть пароль от экрана блокировки.

      Ответить
  17. Ivan1085

    Когда уже будет новое обновление на сяоми ми ми бокс 3

    Ответить
    1. Admin автор

      Не имеем данной информации.

      Ответить
  18. Эмма

    Здравствуйте у меня телефон завис или что то другое набераю парол не разблакируется а когда разблакируется нечего неработает кроме меню настроек когда открываю там тоже нечего неработает немогу сбросит настройки незнаю что делать помогите пж

    Ответить
    1. Admin автор

      Похоже на вирус какой-то. Почему не получается сбросить настройки?

      Ответить
  19. dikij

    Здравствуйте я прошу помогите пожалуйста разобраться в чем ситуация кагда я был в интернете браузере то он завис на 40минут и перезагрузился ето у меня было один раз

    Ответить
    1. Admin автор

      Если после этого проблем не наблюдается, то не стоит переживать. Возможно, просто одноразовый глюк.

      Ответить
  20. Аноним

    Добрый день. Как подключить ксиоми редми 5 плюс к телевизору если нет кнопки «беспроводной дисплей» ???

    Ответить
    1. Admin автор

      Какой у вас телевизор? Имеются ли умный приставки у телевизора или Google chromecast?

      Ответить
      1. Нурсултан

        Здравствуйте я не давно купил телефон mi которое была в ми клауде . Можно ли выйти из ми Клауда но у меня нет не доступа я не знаю аккаунт и номер телефона помогите мне . Спасибо

        Ответить
        1. Admin автор

          Вам нужно связаться с продавцом, иначе вы не сможете полноценно пользоваться телефоном или он вообще заблокируется.

          Ответить
  21. Андрей

    Здравствуйте! Ми аккаунт привязан к номеру телефона, которым не пользуюсь давно, соответственно он заблокирован. Как привязать аккаунт к моему номеру? Сяоми 4 про, брал новым, коробка есть, почту знаю, данные все мои.

    Ответить
    1. Admin автор

      Пишите на почту официальной поддержки, если все доказательства есть — они идут на встречу.

      Ответить
  22. Алекс

    Доброго времени суток. Приобрел на днях телефон Redmi 8A. Проблема такова. После разговора по телефону (неважно входящий или исходящий вызов, было даже при входящем звонке на вторую линию) убираю телефон от уха, панель загорается, но не получается ничего нажать, будто она заблокирована. Чтобы все заработало телефон нужно заблокировать-разблокировать. Причем проблема плавающая. От чего зависит ее появление — неясно. Версия MIUI обновлена до последней. По жалобам на модель в интернете подобной проблемы не нашел. Хотел поменять в магазине на туже модель, так как не прошло 14 дней, но в магазине уверили, что это из-за сырого ПО и с последующими обновлениями пропадет, на другом А8 будет таже проблема. Но подруга приобрела такой же А8 пару месяцев назад и подобной проблемы не заметила. Разрешите пожалуйста мою проблему, так как 14 дней не прошло и возможность обменять его пока есть. Проблема в обновлениях или в браке конкретно попавшегося мне в руки телефона?

    Ответить
    1. Admin автор

      Если у подруги такой проблемы нет и версия ОС стоит одинаковая, значит вас обманывают. Единственное, можно попробовать сделать полный сброс, если не поможет, то возвращайте в магазин. Им конечно не выгодно принимать у вас бракованный товар и они будут говорить все что угодно, лишь бы не принимать его. Перед походом в магазин изучите свои права как потребителя, обычно угроза вызвать полицию и налоговиков решает 99% споров.

      Ответить
  23. Ирма

    Здравствуйте, у меня заблокировался телефон, ми аккаунт не сберегла, что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Чек с покупки и упаковка от телефона остались?

      Ответить
  24. Vika2505

    Не работают уведомления только из Вк,хотя включены

    Ответить
    1. Admin автор

      Это проблема самого клиента вк, напишите отзыв к программе, должны исправить.

      Ответить
  25. WeHaveProblems

    Здравствуйте! У меня Xiaomi Redmi Note 7. По поводу камеры, а точнее замедления. Многие люди жаловались (и я тоже) на то, что когда снимаешь на замедленную съёмку, результат как будто останавливается и продолжается (лагает), и так каждую секунду (не у всех кстати). Я не знаю, что делать (ждать или как-то действовать), может вы подскажете?

    Ответить
    1. Admin автор

      Стоит подождать обновления прошивки.

      Ответить
  26. Аноним

    у меня редми нот 7 не работал вай фай решил перезагрузить и при перезагрузке начал кружится кружок и больше ничего не происходит что делать ?

    Ответить
    1. Admin автор

      Попробовать перезагрузить кнопками, затем ввести в рекавери режим и выйти оттуда. Если это не поможет, значит повреждены файлы ОС и нужна перепрошивка.

      Ответить
  27. Олег

    Здравствуйте!нужна помощь!купил not 4x с рук бывший владелец не помнит пароль и нет доступа к телефону привязаносу к аккаунту, я хотел сделать хард режет после чего аппарат заблокирован., есть коробка и чек

    Ответить
    1. Admin автор

      В таком случае пишите в официальную поддержку и прилагайте к письму фото коробки и чека, они удаленно отвяжут телефон.

      Ответить
  28. Kirill

    Здравствуйте.После обновления оболочки по воздуху с Miyi10 на 11 телефон redmi note 8t начал произвольно перезагружаться/выключаться.Телефон новый на гарантии,покупал в городе Самара в магазине Xiaomi.
    Сдал в СЦ, сказали что некорректно установилось обновление оболочки,и случай не гарантийный. Так ли это? Действительно ли это не гарантийный случай? Никаких сторонних приложений установлено небыло.

    Ответить
    1. Admin автор

      Это гарантийный случай, поскольку данная функция (обновление по воздуху) предусмотрена производителем и зачастую телефон сам обновляется без спроса. Чиниться это легко, простая перепрошивка через mi flash. Единственное, что данные на телефоне удалятся.

      Ответить
  29. oleg

    Здравствуйте!нужна помощь!купил not 4x с рук бывший владелец не помнит пароль и нет доступа к телефону привязаносу к аккаунту, я хотел сделать хард режет после чего аппарат заблокирован., есть коробка и чек

    Ответить
    1. Admin автор

      Вам уже отвечали: «В таком случае пишите в официальную поддержку и прилагайте к письму фото коробки и чека, они удаленно отвяжут телефон.»

      Ответить
  30. Вячеслав

    Здравствуйте, аппарат RN 9 note.Игра Асфальт 9 после сброса настроек не устанавливается. Пишут»устройство не поддерживается». Хотя до этого я её устанавливал на этот аппарат. В чём может быть дело? Благодарю.

    Ответить
    1. Admin автор

      Возможно устройство неверно определяется или так совпало, что разработчики изменили разрешенные устройства.
      Что можно сделать:
      1) Если есть рут, воспользоваться приложением «Market Helper», там можно изменить модель вашего устройства. Можно без программы, отредактировав файл build.prop
      2) Если рута нет, воспользуйтесь одним из сервисов по скачиванию apk файлов с маркета и затем уже из файла активировать установку игры.

      Ответить
  31. Ильшат

    Здравствуйте, начал пользоваться смартфоном redmi note 8 pro. Нет функции вставить пароль WiFi. Работаю монтажником интернета, нужно постоянно копировать и вставлять пароль от WiFi, поэтому без этой возможности очень неудобно. Можно ли как то исправить ситуацию?

    Ответить
    1. Admin автор

      Конкретно ничего посоветовать не можем, только если поискать какие-то сторонние программы, которые служат клиентом для управления настройками wifi

      Ответить
  32. Sibir

    Мой телефон просит код ми аккаунта, что делать

    Ответить
    1. Admin автор

      Ввести его. Если забыли — пишите в официальную поддержку с фотографией коробки и чека.

      Ответить
  33. Nadin

    При входе в Mi аккаунт -блокируется номер телефона ,что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Опишите пожалуйста ситуацию подробнее. Откуда заходите и как именно блокируется номер?

      Ответить
  34. Даниил

    На мой redmi note 5 не приходит MIUI 11 что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Бывает такое. У вас три альтернативных варианта:
      Скачать и обновить через,
      1) Рекавери
      2) Ота (три точки)
      3) Фастбут
      Для официальной прошивки разблокировка и рут не нужны

      Ответить
  35. Mags

    Mi box s — после обновления пропал звук с блютуз, тормоза, зависания… Непригодна к использованию.

    Ответить
    1. Admin автор

      Попробуйте сделать сброс ил просто перезагрузить.

      Ответить
  36. павел

    Здравствуйте, телефон mi9T подскажите почему скорость wi-fi 72mbps (~50 показывает speedtest), когда должно быть 150 по настройкам роутера, с другими телефонами в квартире все нормально, скорость нормальная

    Ответить
    1. Admin автор

      Нужно смотреть более детально. Ситуация странная, поскольку модель у вас новая. Единственное что можно попробовать — поменять канал на роутере или запустить сеть 5 ГГц

      Ответить
      1. павел

        менял канал, роутер только 2,4 даёт, на redmi note 8 pro такая же беда с интернетом, может быть проблема в роутере, что якобы старый стандарт связи? а на этих телефонах более новые модули связи или же проблема в 11 MIUI? Проверил на работе, такая же проблема

        Ответить
        1. Admin автор

          Если проблема наблюдается везде, то значит проблема в программном обеспечении. Обязательно проверьте устройство с более современным роутером, если результат тот же, то стоит просто подождать обновления.

          Ответить
  37. Fasty

    Добрый день. Ребенок изменил на телефоне редми графический ключ, не могу теперь разблокировать. Подскажите куда надо обратиться, хотелось бы получить доступ ко всей информации на своем телефоне. В сервисе предлагают перепрошивку с удалением всех данных.

    Ответить
    1. Admin автор

      Если на телефон установлены одна из последних мажорных прошивок, то данные никак не достать. Нужно вспоминать пароль или перепрошивать с удалением.

      Ответить
  38. Sanilo

    Есть ли какое то програмное приложение для Redmi note 8 pro что бы через переходник подключать к TV по HDMI

    Ответить
    1. Admin автор

      Данная модель не поддерживает передачу сигнала по кабелю, так как он использует стандарт USB 2.0 и не поддерживает ни MHL, ни SlimPort.

      Ответить
  39. Poputchik

    В последнее время и у меня и у многих знакомых при подключении к разным сетям wifi, в том числе и дома телефон выдаёт сообщение «Сеть wifi без доступа в интернет». При нажатии на данное сообщение выскакивает следующее сообщение «Подтвердите подключение. Эта сеть wifi не имеет доступа к интернету. Использовать мобильный интернет» и 2 кнопки «Не отключаться» и «Использовать».
    Нажимаешь «Не отключаться» и после этого телефон подключается к wifi. И очень часто сам отключается от подключённой сети.
    Честно говоря очень бесит. Рядом телефон Samsung S5 (старый) такой фигни нет. Вот думаю не вернутся ли обратно к Samsung.

    Ответить
    1. Admin автор

      Подобных жалоб не поступало. Если проблема только на одной модели, то можно подождать обновление прошивки.

      Ответить
  40. Сергей

    Доброго времени суток.Заблокировал MI ID,пароль не помню,коробка есть,а вот чек не сохранился.Как мне быть в данной ситуации?

    Ответить
    1. Admin автор

      Напишите в поддержку, фото коробки в большинстве случаев достаточно.

      Ответить
  41. Ксюша

    Ставлю обои на телефон и через некоторое время они пропадают подскажите пожалуйста как можно исправить

    Ответить
    1. Admin автор

      После их исчезновения какие обои остаются? Тему пробовали менять?

      Ответить
  42. Аноним

    Здравствуйте скажите пожалуйста не могу войти в акаунт ютюб на приставке Xiaomi Mi Box s

    Ответить
    1. Admin автор

      Как именно проявляется проблема? Ошибка при входе(какая)? или просто все зависает… ПО обновлено?

      Ответить
  43. Sneys

    Почему на redmi 8 нету функции в камере сьмка в 720p 60fps?

    Ответить
    1. Admin автор

      Этот вопрос нужно задать разработчикам.

      Ответить
  44. Аноним

    здравствуйте. redmi 8 не работает gps . место определяет с трудом и только пару раз кое-как уловил дорогу и все. проверял на установленной из коробки googlee map. яндекс карты , waze . настройки телефона перепробовал все варианты. + при включенном gps и блютус сильно снижается скорость интернета ,как wifi так и сотового. в интернете читал о подобных случаях я не один с этой проблемой. телефон куплен в МТС магазине спб.

    Ответить
    1. Admin автор

      Если телефон новый и проблема популярная, то смело несите по гарантии. Пусть это будет их проблема, а не ваша.

      Ответить
  45. Insane

    Смарт mi 9 lite miui 11. Не отправляет и не принимает смс сообщения, с любой сим карты вставленной в любой слот. В системных приложениях отсутствует приложение сообщения. Соответственно не возможно проверить и исправить номер смс центра. Данное приложение присутствует только в общем списке приложений. Очищение кэша и попытка откатить приложение к началу ни чего не дала.

    Ответить
    1. Admin автор

      После каких действий пропало приложение? Что за общий список приложений, в настройках?
      Попробуйте создать ярлык к программе сообщений через приложение QuickShortcutMaker.

      Ответить
  46. Мила

    После последнего обновления miui global 11.3.9.0 (PFCEUXM) на Xiaomi mi 9 lite в приложении YouTube пропала кнопка трансляции. Подскажите что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Этот вопрос нужно задать разработчикам приложения Youtube.

      Ответить
  47. Алексей

    Нафиг MI account , у меня украли телефон и зарегили на себя.
    После возврата не могу пользоваться так как заблокирован.

    Ответить
    1. Admin автор

      Это не проблема — пишите в официальную поддержку, отправьте фото чека, коробки и вам разблокируют все.

      Ответить
  48. Аслиддин

    Здравствуйте хотел узнать купил телефон с рук ,и там он был заблокирован ми аккаунтом ,и я принес на мастерское там прошили телефон после этого не видит сим карту и имей не показывает что делать??

    Ответить
    1. Admin автор

      Видимо вы купили чужой потерянный телефон, мастера каким-то образом частично обошли защиту, но не до конца. Что там конкретно произошло трудно сказать, так как не известен способ перепрошивки, соответственно и советов дать не можем.

      Ответить
  49. Эламан

    У меня проблема с Mi аккаунтом куда могу обратиться?

    Ответить
    1. Admin автор

      В поддержку, пишите им на почту.

      Ответить
  50. Александр

    Здравствуйте, проблема с камерой наблюдения mi 360, 1080, при настройках не конектится — не сканирует квир код.

    Ответить
    1. Admin автор

      Где приобреталась камера? К продавцу обращались, на оригинальность проверяли?

      Ответить
  51. Зважий Андрей

    Я поменял свой телефон на сяоми редми ноут 5 про коробки нет доступа к номеру и электронной почти тоже я сделал зброс настроек что мне делать просит пароль а старый владелиц сказал не знаю пароль и телефон назад не вазмет

    Ответить
    1. Admin автор

      Нужен чек или коробка или как-то восстанавливать старый номер. По-другому разблокировать не получится.

      Ответить
  52. Евгений

    у меня такая проблема модель телефона Xiaomi redmi Note 8 Т. телефоны 3 дня с покупки бывает подвисает. Звонки по граму то я не слышу абонента то меня не слышит Абонент в основном меня и не слыши друг друга. Та кже звонки по по Вайберу. Телефон виснет и перезагружается. на телефоне нет приложений игр. Чтобы он так глючил. Подскажите мне что делать покупал телефон в Связном. Система была обновлена до последней.

    Ответить
    1. Admin автор

      Можно попробовать сделать полный сброс, если это не поможет, то срочно сдавайте телефон. Можно попробовать его просто вернуть в течение 10 дней после покупки без объяснения причины.

      Ответить
  53. Бексултан Туратов

    У меня телефон после прошивки заблокировалась экран у меня телефон redmi not 7 что мне делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Как именно заблокировался, запрашивает ми аккаунт?

      Ответить
  54. Кирилл Д.

    Здравствуйте. С октября 2019 пользуюсь Mi 9se global. Телефон несколько раз обновлялся, но проблема была с самого начала и до сих пор есть.
    При звонках по ВИДЕОСВЯЗИ (Duo, WhatsApp и т.п.) собеседник меня часто не слышит на несколько секунд, и это повторяется несколько раз в минуту. То есть просто видит как открываю рот и нет звука. LTE, разные сети Wifi, все перепробовал. И эта проблема конкретно в модели телефона как я понял. Потому что у 2х знакомых на этой модели та же проблема. Видимо на программном уровне баг. При записи видео все нормально, диктофон тоже, разговор при обычном звонке тоже. Именно видеосвязь! Специалисты СЦ разводят руками. Куда лучше обратиться для решения проблемы? Не хочу только из за этого менять телефон. А пользуюсь видеозвонками ежедневно.

    Ответить
    1. Admin автор

      Изначально стоит почитать форум по данному устройству. Если проблема массовая и дело точно в программном обеспечении, то остается только ждать обновления. Можно еще в официальную поддержку сообщить о данном глюке, но они скорее всего знают и как только работоспособность Китайских компаний восстановится — будут все править.

      Ответить
  55. oleg

    У меня возникла проблема с телефоном xiaomi redmi 7a приобрел в январе (все чеки и документы с IMEI есть) (приобрел не я а моя мама мне 14 лет)
    Короче я отформатировал телефон через (питание+увеличение громкости) и у меня резко все загрузилось и вышло окно с введением аккаунта МИ пароль я не помню (номера телефона нету).

    Ответить
    1. Admin автор

      В таком случае пишите в поддержку и прикладывайте фото коробки/документов.

      Ответить
  56. Александр

    Здравствуйте. телефон Redmi Note 8T приобретён менее месяца назад. регулярно пропадает Wi-Fi соединение именно на моём телефоне. другие устройства в это время сигнал принимают исправно. Подскажите пожалуйста, в чём может быть причина? следует обращаться к продавцу, или данную проблему можно решить на месте?
    с уважением…

    Ответить
    1. Admin автор

      Лучше обратиться к продавцу. Это может быть как брак, так и глюк ОС. Если есть желание, можно пробовать сделать полный сброс с удалением данных и понаблюдать за ситуацией.

      Ответить
  57. Zara

    Здравствуйте,как нам открыть редми 7А, ми акаунт код забыла, нету чек, коробку есть.

    Ответить
    1. Admin автор

      Пишите в службу подддержки, они помогут сбросить код если отправить фото коробки.

      Ответить
  58. Денис

    Здравствуйте, подскажите, как убрать «фантомные сообщения» на xiaomi mi 9?

    Ответить
    1. Admin автор

      Объясните подробнее, в чем заключается их фантомность?

      Ответить
  59. Добрый день.

    Подскажите пожалуста . У меня украли телефон. Вы сможете помочь?Коробка от телефона с документами есть. Спасибо.

    Ответить
    1. Admin автор

      Ми аккаунт подключен?

      Ответить
  60. Alex

    Здравствуйте, redmi note 8pro, при вызове активируется экран и нажимаются кнопки щекой, датчик приближения исправен, стекло не наклеено, как решить данную проблему?

    Ответить
    1. Admin автор

      Раз активируется экран, значит проблема в датчике. Скорее всего нужна его калибровка.

      Ответить
  61. Аноним

    Здравствуйте. Телефон сам по себе убавляет звук. Пытаюсь нажать на кнопку выключения, но вместо этого он опять убавляет звук постоянно. Перезагрузить или выключить не получается. Эта проблема была и раньше, его перепрошили и некоторое время все было нормально. Сейчас опять началось. Антивирус не нашел угроз.

    Ответить
    1. Admin автор

      Вероятнее всего проблема несет механический характер. Возможно что-то с кнопкой или даже мат платой, нужна диагностика или хотя бы визуальный осмотр.

      Ответить
  62. Alex

    День добрый, телефон redmi note 8pro, до сих пор не пришел 10 андроид, miui 11.0.2.0, глобальная версия телефона.

    Ответить
    1. Admin автор

      Вам нужна по видимому MIUI 11 v.11.0.2.0.QGGEUXM, именно в ней андроид 10 версии. Прошивка пришла еще не всем. Но можно попробовать скачать ее отдельно и установить с помощью пк или даже обновления через 3 точки, но это сопряжено с рисками.

      Ответить
  63. Дима

    Добрый день у меня телефон сяоми редми ноут 8 про есть нфс но не могу пользоваться выходит установлены Рут права или изменены другие параметры что делать помогите

    Ответить
    1. Admin автор

      нфс это игра? Значит установлены у вас рут права, нужен их скрыть через Magisk или RootCloak

      Ответить
  64. Мари

    Здравствуйте! Мой телефон, Редми ноте 5, каждый час, ровно в одно и то же время как бы перезагружается — выкидывает с любого приложения, в котором я бы не находилась, слетает тема и обои до стандартной. Уже сбросила настройки до стандартных — не помогло. Изменилось только время перезагрузки

    Ответить
    1. Admin автор

      Видимо вам нужен полный сброс с удалением данных. Скорее всего проблема в каком-то приложении.

      Ответить
  65. сергей

    оирерзительное приложение mi home в нем нет репитера v2 связаться с тезподдержкой по указаному e-mail НЕВОЗМОЖНО!!

    Ответить
    1. Admin автор

      Указано несколько email, попробуйте по каждому из них

      Ответить
  66. Светлана

    Здравствуйте! У меня Xiaomi Redmi Note 8. При входящем вызове не отображается графика и нет, таким образом, возможности произвести соединение. Идёт только мелодия звонка. Как устранить эту неисправность?

    Ответить
    1. Admin автор

      МОжно воспользоваться сторонними программами по выводу фото контактов.

      Ответить
  67. Анастасия

    Здравствуйте, проблема с сд картами. Какую бы не купила, не вставила в телефон ксиоми редми ноте 7 у меня, в течении нескольких дней она приходит в негодность, пишет проблема с картой и постоянно просит отформатировать 🤷‍♀️ форматирую, и опять та же история((( в чем проблема подскажите пожалуйста?

    Ответить
    1. Admin автор

      Вы карту форматируете через телефон?

      Ответить
  68. Ambrela

    Проблема заключается в следующем: редми 6, после обновления не включается, вибрирует. Пк видит как мтк ком порт, но прошить через флештул не получается. Ми флеш про требует авторизацию, её у меня нет! Как быть, подскажите пожалуйста…

    Ответить
    1. Admin автор

      Авторизация требует данные ми аккаунта. У вас его нет?

      Ответить
  69. Бека

    Куда можно написать мне о том что у меня Xiaomi mi Mix ещё на 8 Андроиде!
    Для моего телефона уже давно не приходят обновления.
    Очень хочется miui 12 попробовать!

    Ответить
    1. Admin автор

      Можно попробовать сброс настроек, возможно посте этого начнут приходить обновления.

      Ответить
  70. Maxim

    А кто нибудь может подсказать, почему при сбросе до заводских настроек версия прошивки остаётся той же? При покупке была у меня 9 миюай, потом по воздуху до 10 обновился. Но при сбросе 10ка и остаётся.

    Ответить
    1. Admin автор

      Вы сбрасываете только настройки или все вместе с данными?

      Ответить
  71. Азизе

    здравствуйте!я потерял номер к которому привязан mi аккаунт.не могу разблокировать устройство .как быть? коробка есть си всеми id номерами.

    Ответить
    1. Admin автор

      Пишите в техподдержку, коробка доказывает, что это ваш телефон.

      Ответить
  72. Марк

    Провблема при езде на велосипеде. Считает километраж только до 1км дальше идет только время. Делал калибровку уже 5 раз, не помогло. При беге все считает отличто, с шагами и сном тоже все норм. Если кто-то знает что за пробле напишите

    Ответить
  73. Роман

    Добрый вечер, если после сброса требует ми аккаунт данные которого потеряны, но есть и коробка и чек и гарантийный талон с печатью магазина?

    Ответить
    1. Admin автор

      Вы без проблем восстановите доступ к устройству, но все данные будут удалены. Обратитесь в техподдержку.

      Ответить
  74. Александр

    Здравствуйте купил телефон б/у режим 7 потом оказалось что он привязан к мi аккаунту хотел выйти требует пароль что делать документы коробка есть?

    Ответить
    1. Admin автор

      Тогда пишите в техподдержку, они помогут в разблокировке.

      Ответить
  75. Ольга

    Здравствуйте. Из адресной книги пропали почти все контакты. Почему? Как восстановить?

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Подумайте, с чем это может быть связано, вспомните, что делали с телефоном. Возможно обновляли прошивку, установили какую-то программу, замечали странные глюки и тд. Может поменяли симку или отключились от облака/аккаунта, где были все контакты, вариантов множество.

      Ответить
  76. Арафат

    Здравствуйте у меня Redmi 5+ недавно купил заблокирован ми аккаунт

    Ответить
    1. Admin автор

      Покупали с рук? Если есть чек и коробка, пишите в поддержку.

      Ответить
  77. Светлана

    Сегодня ночью обновился рабочий стол моего смартфона редми, теперь не работает ни одна кнопка. Всё время пишет ,,отправьте отчёт,, что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Ситуация исправится в ближайшее время

      Ответить
  78. Вадим

    Очень печалит отсутствие в РФ горячей линии внутреннего контроля или аналогичных служб. Указанные в статье номера телефонов и почты — это номер телефона и почты магазина. Хотелось бы иметь канал связи с представительством для передачи претензий на работу магазина.
    Так, несмотря на информацию на сайте при покупке телефона и сопутствующих товаров о том что доставка ЗАВТРА, по факту ПОСЛЕ оплаты сотрудники сообщили что доставка 1-3 рабочих дня. При этом и в три рабочих дня доставка не укладывается, а когда доставка будет — специалисты «горячей линии» сообщить не могут ссылаясь на отсутствие информации от курьерской службы. Несмотря на заверение уточнить вопрос и перезвонить с информацией — ни звонка ни разумеется никаких уточнений не поступает.
    Первый и последний раз оплатил покупку онлайн в магазине Xiaomi. Крайне негативный опыт покупки Xiaomi. Подробное описание ситуации в виде претензии, включая обман по срокам доставки на сайте, отсутствие помощи/игнорирование со стороны горячей линии и операторов магазина Xiaomi, и тп планирую направить по всем глобальным адресам которые найду.

    Ответить
    1. Admin автор

      Здравствуйте. Официальной горячей линии нет, только магазины-партнеры. Но вы всегда можете отправить жалобу по почте официальному представительству.

      Ответить
  79. Виталий

    Добрый день, забыл пароль на ми аккаунт. Ми аккаунт был привязан только к почтовому ящику, после сброса пароля на почтовыиящик не приходим сервисный код, телефон заточён. Глобальный сервис просто молчит, неужели это паровая ситуация?

    Ответить
    1. Admin автор

      Нет. Проверьте спам. Пишите в техподдержку, они вам отвяжут аккаунт или переправят пароль на почту.

      Ответить
  80. Igor

    А почему на вашей странице нельзя выделить тест и скопировать в буфер обмена? Вам очень нравится когда люди руками емейл набирают? Испытываете от этого удовольствие что ли?

    Ответить
    1. Admin автор

      К сожалению это вынужденная мера. Конкуренты и недобросовестные владельцы сайтов просто копируют контент с сайта. Конечно данный способ не спасает полностью, но отчасти это помогает.

      Ответить
  81. W1NG

    Здравствуйте,хотел бы узнать как отключить уведомление от voice call status , при разговоре в дискорде,ватс апп,Вайбер, видео или же музыка звуки и т.д глушит из за voice call status

    Ответить
    1. Admin автор

      Какая у вас прошивка?

      Ответить
  82. Ровшан

    Доброго времени суток. У меня возникла проблема с зарядкой на xiaomi mi a2 lite при зарядке мигает индикатор и прерывается зарядка. Ставлю на зарядку в выключенном состоянии, показывает один раз процент заряда, после на нажатие кнопки не реагирует. Поменяли целиком плату с usb разъёмом, вроде включённый заряжается, а выкл. все также. От чего это может быть?

    Ответить
    1. Admin автор

      Контроллер глючит или акб с браком. Тут только с сервисом вопрос решать, перепрошивка наврятли поможет.

      Ответить
  83. Добрый вечер, возникла проблема с телефоном
    Не могу нормально разговаривать
    Телефон сам отключает вызов..
    Больше 20 секунд не могу разговаривать, потому что я не слышу собеседника…
    Что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Связь сбрасывается или звук пропадает? Сброс настроек пробовали?

      Ответить
  84. Илья

    у меня Redmi 7a После зарядки он начал пищать. Что делать?

    Ответить
    1. Admin автор

      Перезагрузите.

      Ответить
  85. Тимофей

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему при смене пароля не происходит выход из мобильного приложения?

    Ответить
    1. Admin автор

      Про какое приложение вы говорите?

      Ответить
  86. Оксана

    Здравствуйте,пол года назад купила Редми 8А ,телефон взорвался, по каким контактам мне обращаться?

    Ответить
    1. Admin автор

      Пишите в официальную поддержку Xiaomi, обязательно сделайте фото.

      Ответить
  87. Михаил

    Смартфон Xiaomi Redmi note 8 pro. Не уходят Короткие Сообщения (во время Входящего Вызова, типа » Я занят»). Обычные SMS приходят и уходят, прил-е «Собщения» от Google. Не удалось найти На смартфоне «Центр Сообщений» для проверки правильности номера этого «Центра». Что подскажите?

    Ответить
    1. Admin автор

      Какая у вас прошивка?

      Ответить
  88. Исроил

    Здравствуйте я купил редми 5 и не знал что у него есть ми аккаунт пароль незнаю каробка и чек смартфона давно нету прашу удалите аккаунт я уже изпользоваю смартфон 2 года удалите прашу

    Ответить
    1. Admin автор

      У нас нет возможности это сделать, этим занимается официальная техподдержка, но только при наличии чека или коробки.

      Ответить
  89. Олег

    Делал сброс настроек телефон просит пароль пароль не помню ,сделал сброс пароля по смс придумал новый .в ми акаунт с другого телефона войти могу ,а с того где блокирован нет почему в чем прьблема почему не могу разблокировать телефон .пароль поменял же

    Ответить
    1. Admin автор

      Данные в базе Xiaomi не так быстро обновляются, следует подождать некоторое время. Если проблема не решится, то напишите в официальную техподдержку, они помогут.

      Ответить
  90. saylau

    Доброе утро! Подскажите что мне делать? Вчера потерял телефон и по приходу домой заблокировал телефон через mi cloud и удалил все данные . Сегодня телефон мне вернули, но он находится в состояний полного разряда и не заряжается.

    Ответить
    1. Admin автор

      Может его сломали? Попробуйте зарядить его от ПК.

      Ответить
  91. Аноним

    У меня mi 9 почти год уже,вдруг перестала работать связь не могу позвонить и мне никто не может дозвониться ,соответственно интернет тоже отсутствует, хотя телефон видит сим ,но связи не даёт,отвозили в сервис в Москву ксиоми ,дали заключение что телефон исправен,получив свой телефон после диагностики все проблемы остались без изменения,что делать теперь не знаю….Куда теперь мне обратиться с этой проблемой ?!без связи это уже не телефон…Я очень сильно рачарованна ,даже слов подобрать не могу.

    Ответить
    1. Admin автор

      Сервис не может выдать вам телефон, по которому невозможно позвонить. Попробуйте просто сменить сим, в противном случае пишите претензию сервису или отдавайте в другой.

      Ответить
  92. АЛексей

    Хшфщьш Mi 9T Отвратительная прошивка 11. Зачем её создали? Убожество! Где поставить ноль звёзд вашему управлению, чтобы люди никогда не обновлялись!!!

    Ответить
    1. Admin автор

      Чем эта прошивка вам не понравилась? Скоро выйдет Miui 12.

      Ответить
  93. Рамзан

    У меня одна очень большая проблема, я купил редми ноут 6 про б/у, он был с сим-картой, я не знал на тот момент привязан ли этот номер к ми аккаунта, и я выбросил ту симку, теперь мне нужно удалить этот акк, возможно ли решить это, я этим телефоном пользуюсь уже с ноября 2019

    Ответить
    1. Admin автор

      Аккаунт привязан к почте? Если нет, то нужен чек или коробка. Делаем их фото и пишет в официальную поддержку с просьбой отвязать аккаунт или восстановить доступ.

      Ответить
  94. Женя

    Не сохраняются контакты, на сим карту, после обновления телефона, что делать??

    Ответить
    1. Admin автор

      В чем причина, ошибка или как это проявляется? Симка точно пустая? Там очень ограниченное количество контактов можно сохранить.

      Ответить
  95. Антон

    сделал хард ресет.Телефон требует код Ми аккаунта который я естестенно не знаю!как быть?

    Ответить
    1. Admin автор

      Писать в поддержку и просить сделать отвязку.

      Ответить
  96. Сергей

    Здравствуйте! Могу ли я вывести изображение экрана смартфона Redmi 8 на монитор с помощью кабеля type c — dycpleiport? Кабель есть в продаже, но про смартфон ничего не сказано. В самом телефоне есть описание, как это сделать через WiFi, и как то неконкретно, если не получается через WiFi, то можно воспользоваться кабелем.

    Ответить
    1. Admin автор

      Какой у вас телефон? Если есть сомнения, попробуйте договориться с магазином. Или уже протестировать прямо у них.

      Ответить
  97. Наталья

    Не могу дозвониться по указаному номеру телефона

    Ответить
    1. Admin автор

      Сейчас ситуация в стране не простая, поэтому возможны проблемы с операторами. Воспользуйтесь почтой.

      Ответить
  98. Анжелика

    Здравствуйте, что за чёртово обновление из-за которого при входящих вызовах телефон перезагружается, мелодии на вызов и будильник не поставить?

    Ответить
    1. Admin автор

      Мы не являемся официальными представителями и разработчиками, поэтому качество выпускаемого ПО не можем комментировать. Какая у вас модель? Возможно эта проблема только у вас из-за глюка при обновлении.

      Ответить
  99. Николай

    Размер отображения текста на экране, ставлю самое большое значение » L «, а оно опять перемещается на прежнее? Как закрепить самое большой размер?

    Ответить
    1. Admin автор

      Объясните подробнее, в какой момент происходит смена шрифта обратно, сразу после выхода меню?

      Ответить
  100. Нигина

    Мы забыли пароль Mi аккаунта можете его разблокировать у нас нет доступа к почте Google.
    Я его покупала в РФ, город Москва
    ТЦ МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА,Метро Котельники в официальном магазине XIAOMI там я купила 2 смартфона сразу: Mi 8 Lite и Redmi Note 6 Pro. Спасибо за внимание.
    Вот все доказательства что телефон принадлежит мне:

    Ответить
    1. Admin автор

      Все это вам надо отправить в поддержку по почте.

      Ответить
  101. Артем

    Здравствуйте, у меня mi 5, работает только на старой китайской прошивки любую другую прошивку ставишь сток, кастом не загружается весит на заставке

    Ответить
    1. Admin автор

      Видимо у вас китайская версия, нужно ставить рут, кастомные загрузчик и только потом глобальную или кастомную прошивку.

      Ответить
  102. юрий

    как убрать mi acoount id из mi note 10

    Ответить
    1. Admin автор

      Опишите пожалуйста проблему подробнее.

      Ответить
  103. Адам Адамоа

    Здраствуйте! Поскажите пожалуйста почему обновление не прилетает на ми 9 хотя начали обновляться 24 июня всем моим знакомым пришло уже

    Ответить
    1. Admin автор

      Зависит от модели, даты активации и ми аккаунта. Если вы уверены, что всем оно доступно, а вам нет — попробуйте перезагрузить телефон, войти в обновление системы или даже сделать сброс настроек. В крайнем случае всегда можно вручную скачать новую прошивку файлом и обновиться через 3 точки.

      Ответить
  104. Аноним

    Здравствуйте. Почему данные потраченного трафика у оператора и в телефоне разные? У оператора данные более 5 Гб, телефон показывает 4,76. Расчетный период месяц. Редми 6а.

    Ответить
    1. Admin автор

      Это нормально, оператор может какие-то величины округлять или считать исходящий+входящий.

      Ответить
Adblock
detector
X